Hema experimenteert met technologie voor webshop

Hema opent binnenkort een innovatielab waar het gaat experimenteren met technologie voor zijn webshop en fysieke winkels.

Dat meldt de pas toegetreden cio Carsten Klomp aan Emerce. Het innovatielab - meer een 'werk- en denkwijze' dan een grote ruimte - dient om kleine experimenten te doen met nieuwe technologie. 'We willen echt een omnichannel organisatie worden. Daarom leren we in de volle breedte digitale vaardigheden aan', aldus Klomp.

Nieuw e-commerce platform

Hema is sinds kort overgestapt van Commerce Server naar Salesforce Commerce Cloud. Hierdoor kan Hema klanten een gepersonaliseerd aanbod voorschotelen. 'Online en offline data koppelen, waardoor een klantbeeld onstaat, de relevantie zit hem in het bieden van het juiste aanbod op het juiste moment', verklaarde Head of e-commerce Raph Schröder eerder aan Twinkle.