Albert Heijn sluit PostNL-balies in 156 van zijn supermarkten. Negentig vestigingen waar niet een PostNL-locatie in de directe omgeving is houden hun afhaalpunten. ‘De drukte rond onze servicebalie werd te groot.’
Albert Heijn heeft verschillende redenen voor de sluiting van de balies. ‘Het is een combinatie van factoren’, vertelt woordvoerster Anoesjka Aspeslagh aan Twinkle. ‘PostNL heeft te maken met een nieuwe postwet, waardoor we de druk zien toenemen van mensen die een pakket willen ophalen of versturen bij een PostNL-balie, tegelijkertijd onze servicebalie. Dan kunnen wij al onze andere klanten bij de servicebalie minder snel helpen. Daarnaast zijn de kosten een aspect.’
Locaties onderzocht
De Ahold-dochter heeft gekeken welke supermarkten in de buurt van een ander PostNL-punt gelegen zijn. ‘We hebben al onze huidige locaties bekeken en zagen dat de vestigingen in bijvoorbeeld steden erg dicht bij een ander PostNL-afhaalpunt liggen’, aldus Aspeslagh.
Minder vergoeding
Albert Heijn krijgt per 1 juli minder vergoeding voor de PostNL-punten in zijn supermarkten. PostNL betaalt dan 25 tot 40 procent minder aan een pakketpunthouder, wat in februari tot grote woede leidde bij zelfstandigen.
nieuwe postwet??? wat een onzin! Postnl wil gewoon niet betalen voor broodnodige kwaliteit aan de consument, de uiteindelijke klant! het credo van Postnl is al jaren winstmaximalisatie door kosten reductie.
Wat een slecht besluit. Eerst bol.com overnemen en dan de deur sluiten voor alle andere postzaken ? Soort van ultieme actie om andere webwinkels de nek om te draaien. AFM ?
De postagentschappen in de supermarkten geven een goede service en hebben ruime openingstijden. Dit besluit betekent echt een achteruitgang in de dienstverlening voor de consument.
Misschien moet er dan maar echt een nieuwe postwet komen die postbedrijven verplicht een dicht netwerk van haal en brengpunten te hebben. Kan niet zo zijn dat we afhankelijk zijn van een supermarkt om te beslissen waar wij onze postzaken kunnen doen.
AH wees blij dat het bij de balies druk is. Dat zijn allemaal (potentiele) klanten.