Infographic: welke factoren beïnvloeden een aankoopbeslissing?

In een infographic geeft Bigcommerce (VS) een top tien van factoren weer die van invloed zijn op een aankoopbeslissing. Hieruit blijkt de kwaliteit van het product de belangrijkste factor (56 procent), gevolgd door gratis verzending (49 procent) en een eenvoudig retourproces (35 procent).

Deze top drie wordt gevolgd door klantreviews (33 procent), visual search (30 procent), goede navigatie (26 procent), een gemakkelijk betaalproces (24 procent), meerdere opties (24 procent), speciale maten (12 procent) en nieuwe producten (10 procent, zie de infographic hieronder).

Productresearch
Daarnaast toont de infographic aan dat 62 procent van de consumenten eerst in-store onderzoek doet voordat hij een kostbaar product via het web aanschaft en 90 procent geeft aan eerst video’s te bekijken van technische producten die ze overwegen te kopen.

Mobile & social
Inmiddels maakt 76 procent van de smartphonebezitters gebruik van zijn telefoon tijdens het shoppen en 50 procent van deze groep gebruikt zijn smartphone specifiek voor het checken van prijzen, promoties, productreviews en -informatie. De top drie van meest gekochte items via de smartphone is als volgt: elektronicaproducten (64 procent), levensmiddelen (57 procent) en kleding (54 procent). 81 procent van de consumenten geeft aan dat postings van vrienden via social media direct invloed hebben op hun aankoopbeslissing.