Even uitchecken: Anneke Kamphuis (EQOM)

De zomer is voor veel ondernemers hét moment om even op adem te komen. Of juist om vooruit te kijken naar een druk najaar. In deze zomerserie leggen we webshopeigenaren en e-commerce- en communicatieprofessionals steeds dezelfde vijf vragen voor. Van slimme lessen en favoriete tools tot vakantieplannen en verwachtingen voor de rest van het jaar. In deze editie: Anneke Kamphuis, CEO bij EQOM.

1. Hoe ziet jouw ideale zomer eruit: volledig offline of stiekem toch dagelijks even online alles checken?

Ik check tijdens mijn vakantie eigenlijk wel dagelijks even online hoe het ervoor staat. Dat hoeft niet lang te zijn; met mijn laptop op een terras, terwijl ik geniet van een mooi uitzicht, vind ik dat prima. Vlak voor mijn vakantie was het ontzettend druk, dus het voelde bijna als een luxe om even afstand te kunnen nemen. Tegelijkertijd plan ik deze zomer ook nog een huttentocht. Dan gaat de laptop echt niet mee en ben ik volledig offline. Het is de derde keer dat ik zo'n tocht helemaal alleen maak. Vooraf formuleer ik altijd een paar leervragen voor mezelf. Juist door de rust en afstand kom ik vaak terug met nieuwe inzichten.

2. Wat was de slimste beslissing die je het afgelopen jaar voor je webshop/in je onderneming/workwise hebt genomen?

De belangrijkste beslissing was investeren in de juiste mensen. We hebben ons directieteam volledig vernieuwd en heel bewust gekeken welk talent het beste past bij welke rol. Daarbij kijk ik niet alleen naar wat iemand vandaag kan, maar vooral ook naar het groeipotentieel. Uiteindelijk neem je dit soort beslissingen niet voor individuen, maar in het belang van de onderneming. Als de juiste mensen op de juiste plek zitten, profiteert de hele organisatie daarvan.

3. Welke e-commerceontwikkeling houd jij na de zomer het scherpst in de gaten?

AI blijft zonder twijfel de ontwikkeling die ik het scherpst volg. We zijn er binnen EQOM al volop mee bezig, maar na de zomer willen we dat verder versnellen en nog breder toepassen in de organisatie. Daarnaast houd ik TikTok Shop goed in de gaten. Voor onze categorie liggen daar nog wel de nodige uitdagingen en is de toepassing minder vanzelfsprekend dan in sommige andere sectoren. Juist daarom is het interessant om te volgen hoe dat platform zich verder ontwikkelt.

4. Welke tool, app of AI-oplossing zou je andere webwinkeliers direct aanraden?

Ik zou ondernemers vooral aanraden om niet alleen naar kant-en-klare AI-tools te kijken, maar ook te investeren in eigen AI-kennis. Wij ontdekten dat een aantal oplossingen die we wilden inkopen uiteindelijk helemaal niet nodig waren, omdat collega's ze zelf met AI konden ontwikkelen. Natuurlijk kan externe expertise waardevol zijn, maar zorg ook dat je mensen in huis hebt die de taal van AI spreken en zelf slimme oplossingen kunnen bouwen. Begin klein: kijk welke onderdelen van je keten slimmer, sneller of efficiënter kunnen met AI. Juist die kleine verbeteringen maken op termijn een groot verschil.

5. Welke ondernemer zou jij graag terugzien in deze zomerserie? 

Oscar Hundman. We kennen elkaar nog uit onze tijd bij bol en ik zou graag lezen hoe hij deze zomer uitcheckt.

 

Lees hier de Even uitchecken met Diederik Heinink en Jurriaan van 't Hoff.