Elk bedrijf een webshop? Ik hoor u denken: ‘Hoe kan dat nu?’ Vergis u niet: webshops zijn vaker inzetbaar dan veel mensen denken...
‘Als benzinestationeigenaar ga ik toch geen liters benzine via het web verkopen?’ Toch hebben Shell en Texaco webshops. Niet om benzine te verkopen, maar om klanten producten te laten bestellen met gespaarde punten. Bijvoorbeeld een mp3-speler, een gezichtssauna of espressomachine. Mijn moeder deed dit ‘gratis punten sparen’ trouwens vroeger al heel fanatiek. Ze plakte zich suf aan spaarkaarten van de supermarkt, tankstations en de thee- en koffiepakken.
Douwe Egberts had eigen winkels waar je met de punten producten kon kopen - nu kun je er gewoon thuiswinkelen op www.geschenkenwinkel.nl. Het sparen kan tegenwoordig prima worden geautomatiseerd. Zie het Airmiles-programma waar onder andere Albert Heijn, V&D en KLM bij zijn aangesloten. Klanten kunnen de verdiende punten op internet raadplegen en direct besteden in een webshop.
Is een spaarprogramma/webshop niet wat voor u? Er zijn bedrijven die u kunnen helpen en het puntenbeheer, de webshop en de logistiek uit handen nemen. Zoek maar eens op de woorden ‘loyalty program’ of ‘spaarprogramma’. De kosten vallen mee en de waarde van een punt ligt gemiddeld tussen 1 procent à 3 procent van de omzet. Sommige spaarprogramma’s zijn heel slim: ze zorgen ervoor dat er altijd gespaarde punten overblijven, zodat klanten worden gestimuleerd te sparen voor een nieuw cadeau. Wilt u het allemaal eenvoudiger aanpakken. T-mobile heeft bijvoorbeeld momenteel een actie waarbij klanten die meer dan vijf jaar abonnee zijn gratis producten mogen bestellen.
Heeft u geen klanten die frequent bij u kopen, omdat u bijvoorbeeld aannemer bent. Denk dan eens na over een spaarprogramma met webshop voor eigen medewerkers, die u punten kunt laten verdienen als ze weinig ziek zijn, schadevrij in de bedrijfsauto’s rijden of met goede ideeën komen. Werkt heel motiverend.
Elke webshop een bedrijf? lijkt me een betere vraag....