Nieuw in de Markt: Lume Works

Het Nederlandse beamermerk LumeWorks verkocht de afgelopen jaren vooral via marketplaces. In juli 2026 opende het bedrijf een eigen webshop, waarin de eigenaren LumeWorks nadrukkelijk als zelfstandig consumentenmerk neerzetten.

Dat vraagt om een andere aanpak, vertelt mede-eigenaar Pim Wessels. ‘Op een marketplace is de koopintentie er al. In een eigen webshop moet je zelf de aandacht, het vertrouwen en uiteindelijk de verkoop creëren.’ In de webshop stellen de eigenaren de beleving centraal. Daarmee onderscheiden ze zich van de concurrentie, zegt Wessels: ‘In plaats van klanten te laten kiezen uit tientallen modellen en technische specificaties, is ons uitgangspunt: wat wil je ermee doen en wat past daarbij? We willen de hele ervaring goed regelen: van het kiezen van het juiste model beamer en de installatie tot Nederlandse klantenservice.’ Een keuzehulp in de webshop adviseert klanten op basis van ruimte, gebruik en wensen. Ook in de marketing via onder meer social media, influencers en creators staat niet het apparaat, maar het gebruiksmoment voorop.

Opvallend is de rol van klantonderzoek. Wessels belt zelf klanten om te vragen waarom ze een beamer kochten, hoe ze die gebruiken en waar ze tegenaan lopen. Die gesprekken leveren input voor producten, handleidingen, klantenservice, webshop en marketing. ‘Zo proberen we niet vóór onze doelgroep te bedenken wat ze willen horen, maar het rechtstreeks van hen zelf te leren.’

De beamers worden geproduceerd in China. LumeWorks bewaart zijn voorraad in Rotterdam bij RTM Fulfilment. Snelheid van bezorging is belangrijk: ‘Onze logistieke achterkant is net zo ingericht als die bij veel grote shops, maar wij houden als relatief klein team wel persoonlijk contact met klanten.’ Voor de bezorging worden PostNL en DHL ingezet.

De volgende stap is merkvoorkeur opbouwen. ‘De uitdaging voor de komende jaren is ervoor zorgen dat mensen ook bewust LumeWorks willen kopen’, besluit Wessels.