Nederlandse retailers zijn positief over hun strategische en commerciële slagkracht, maar zien digitale veerkracht als zwakke plek. Dat blijkt uit onderzoek van ABN AMRO en Q&A Retail.
Van de ondervraagde bestuurders en ondernemers beoordeelt 88 procent de strategische veerkracht van de eigen organisatie als sterk of zeer sterk. Voor commerciële veerkracht geldt dat voor 80 procent. Bij digitale veerkracht ligt dat percentage met 48 procent een stuk lager.
Tegelijkertijd staat digitalisering hoog op de agenda. Geen van de respondenten noemt het onderwerp irrelevant of niet urgent. Retailers verwachten de komende twee tot drie jaar dan ook vooral te investeren in digitale en operationele veerkracht.
AI koppelen aan resultaat
Volgens de onderzoekers vraagt weerbaarheid niet alleen om technologie. Ook vaardigheden, leiderschap en cultuur moeten meeontwikkelen. Daarnaast adviseren ze retailers om AI-toepassingen direct te koppelen aan resultaten als marge, voorraad, productiviteit en klanttevredenheid.
Aan het onderzoek deden 25 bestuurders en ondernemers uit de retail mee. 80 procent van hen werkt bij een onderneming met meer dan 25 miljoen euro omzet. De uitkomsten zijn daardoor vooral indicatief voor grotere retailers.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Digitale veerkracht blijft achter bij Nederlandse retailers