Even Uitchecken: Stefan van den Berg (Girav)

De zomer is voor veel ondernemers hét moment om even op adem te komen. Of juist om vooruit te kijken naar een druk najaar. In deze zomerserie leggen we webshopeigenaren en e-commerce- en communicatieprofessionals steeds dezelfde vijf vragen voor. Van slimme lessen en favoriete tools tot vakantieplannen en verwachtingen voor de rest van het jaar. In deze editie: Stefan van den Berg, ceo van Girav.

1. Hoe ziet jouw ideale zomer eruit: volledig offline of stiekem toch dagelijks even de webshop checken? En wat zijn je vakantieplannen?

Mijn ideale zomer is vooral even rustiger aan doen. Tijd met vrienden, familie en mijn hond Jibbe. Lekker buiten zijn op de boot, goed eten en opladen. Helemaal offline lukt eerlijk gezegd nooit. Ik kijk elke dag wel even hoe het met de resultaten gaat maar weet ook dat, dankzij het Girav team, alles zonder mij goed doorloopt. Deze zomer staat dus in het teken van genieten en nieuwe inspiratie opdoen.

2. Wat was de slimste beslissing die je het afgelopen jaar voor je webshop hebt genomen?

Meer focus aanbrengen. Niet overal “ja” op zeggen, maar bewust kiezen waar we met een relatief klein team echt impact kunnen maken. Daarnaast hebben we AI geïntegreerd in onze dagelijkse processen. Niet om mensen te vervangen, maar om sneller te werken en meer tijd over te houden voor creativiteit en strategie. Dat levert uiteindelijk veel meer op.

3. Welke e-commerceontwikkeling houd jij na de zomer het scherpst in de gaten?

De ontwikkeling van AI blijft natuurlijk ongelooflijk hard gaan. Ik denk dat de echte winst niet zit in losse AI-tools, maar in hoe slim je alles met elkaar laat samenwerken. Daarnaast verwacht ik dat persoonlijk contact met de klant, storytelling en oog voor detail nog belangrijker worden. Bedrijven die technologie inzetten zonder het menselijke te verliezen, gaan het verschil maken.

4. Welke tool, app of AI-oplossing zou je andere webwinkeliers direct aanraden?

Gebruik AI vooral voor data analyses, klantenservice, marketing en procesoptimalisatie. Daarnaast ben ik groot fan van tools die repetitief werk direct automatiseren. Met Minimal AI hebben we dit jaar al een groot deel van onze klantvragen sneller en efficiënter kunnen beantwoorden. Elke minuut die je niet aan handmatig werk hoeft te besteden, kun je investeren in kwaliteit en groei.

5. Welke e-commerce ondernemer zou jij graag terugzien in deze zomerserie?

Ik ben altijd benieuwd naar jonge ondernemers die nieuwe mooie en succesvolle merken bouwen. Juist de verhalen over hun keuzes, fouten en lessen zijn vaak vernieuwend en inspirerend, ook voor ondernemers die al wat langer meelopen. Denk bijvoorbeeld aan Joris van Doorninck van datingapp Breeze of Britt van Vondelen van Meet Me There.