Even uitchecken: Jurriaan van 't Hoff (Studio Anneloes)

De zomer is voor veel ondernemers hét moment om even op adem te komen. Of juist om vooruit te kijken naar een druk najaar. In deze zomerserie leggen we webshopeigenaren en e-commerce- en communicatieprofessionals steeds dezelfde vijf vragen voor. Van slimme lessen en favoriete tools tot vakantieplannen en verwachtingen voor de rest van het jaar. In deze editie: Jurriaan van ’t Hoff, CEO Studio Anneloes.

1.Hoe ziet jouw ideale zomer eruit: volledig offline of stiekem toch dagelijks even online alles checken? 

Zoveel mogelijk offline tijd doorbrengen met mijn vrouw en drie dochters. Op dit moment zit ik met hen in het vliegtuig naar Japan. Ik krijg energie van mooie gesprekken, sporten en nieuwe ervaringen en culturen. Ik ben dan ook heel benieuwd naar merken, retail en eCommerce in Tokio. Maar eerlijk is eerlijk: af en toe kijk ik toch even naar onze dashboards en e-mail. Niet omdat het moet, maar uit nieuwsgierigheid. De beste ideeën ontstaan meestal juist wanneer ik even níét aan het werk ben.

2. Wat was de slimste beslissing die je het afgelopen jaar voor je webshop/in je onderneming/workwise hebt genomen?

Na onze succesvolle samenwerking met Duitse premium retailers hebben we de stap gezet naar een eigen Owned eCommerce in Duitsland. Dat was een spannende investering, maar de resultaten hebben onze verwachtingen ruimschoots overtroffen. Het bevestigt dat er ook buiten Nederland veel vraag is naar een merk dat vrouwen niet laat kiezen tussen stijl, comfort en pasvorm.

3. Welke e-commerceontwikkeling houd jij na de zomer het scherpst in de gaten?

De combinatie van AI en personal styling. Ik geloof dat de volgende stap in eCommerce niet meer draait om meer producten tonen, maar om vrouwen te inspireren en slimmer te helpen kiezen. AI kan straks helpen persoonlijke outfits samen te stellen op basis van eerdere aankopen, lichaamsvorm, voorkeuren en bestaande garderobe. Dat leidt tot meer klantwaarde, minder retouren en een betere winkelervaring. Duurzaamheid is niet alleen kleding met een lange levensduur, maar ook consumenten vraag perfect laten aansluiten met het juiste aanbod. 

4. Welke tool, app of AI-oplossing zou je andere webwinkeliers direct aanraden?

Veel retailers investeren in nieuwe AI-tools, terwijl de grootste winst vaak zit in het op orde krijgen van je klantdata. Daarom zou ik iedere retailer een goed RFM-dashboard aanraden. Als je begrijpt wie je beste klanten zijn, hoe vaak ze kopen en wat ze besteden, kun je veel gerichter duurzaam groeien en klanten langer aan je merk binden.

5. Welke ondernemer zou jij graag terugzien in deze zomerserie? 

Bas van der Pol van Tappr Digital Product Passport.

 

Lees hier de vorige editie met Diederik Heinink (Mediamarkt).