TikTok Shop gaat live in Nederland: ‘We hebben veel momentum opgebouwd’

TikTok Shop wordt op 15 juni officieel gelanceerd in Nederland. Vanaf dat moment kunnen gebruikers producten rechtstreeks vanuit de TikTok-app kopen. Dat maakte Ningxin Wu, Head of TikTok Shop Benelux en Oostenrijk, bekend tijdens een presentatie over de Nederlandse introductie van het platform.

‘We zitten in de laatste fase van de voorbereiding en zijn er helemaal klaar voor’, aldus Wu. Aan de zakelijke kant is TikTok Shop al eerder van start gegaan. Verkopers kunnen inmiddels inloggen in het Seller Center, producten uploaden, logistiek instellen en hun shop klaarmaken. Volgens Wu is TikTok druk bezig om verkopers klaar te stomen voor de lancering. ‘We voeren dagelijks gesprekken met hen, helpen bij het inrichten van het Seller Center, ondersteunen bij het uploaden van producten en denken mee over hun contentstrategie.’

Discovery commerce

TikTok positioneert zijn shoppingtak nadrukkelijk als discovery commerce. Waar consumenten bij traditionele e-commerce vaak doelgericht zoeken naar een product, moet TikTok Shop juist inspelen op ontdekking en inspiratie. ‘Met deze nieuwe, door ontdekking gedreven klantreis brengen we het plezier terug in e-commerce’, zegt Wu. ‘Het lijkt meer op winkelen in de fysieke wereld. Je gaat misschien naar de supermarkt om brood te kopen, maar komt uiteindelijk met een volle winkelmand naar buiten.’

Volgens Wu heeft TikTok in Nederland 7,5 miljoen maandelijkse actieve gebruikers. In België zijn dat er 4,3 miljoen. ‘Samen komt dat neer op bijna de helft van de bevolking van Nederland en België’, stelt zij. Uit eigen onderzoek van TikTok blijkt volgens Wu dat één op de twee gebruikers nieuwe producten en trends ontdekt tijdens het gebruik van de app.

Producten kunnen op verschillende manieren onder de aandacht worden gebracht. Wu noemt onder meer shoppable video’s, live shopping, de Shop-tab en de showcase op merkprofielen. Vooral live shopping ziet TikTok als een belangrijk onderdeel, al staat dat format in Europa nog aan het begin. ‘We zien dat de adoptie snel groeit. Veel merken staan open voor deze manier van verkopen.’

Creators staan centraal

Creators spelen een centrale rol in het model. Zij kunnen zich aanmelden als TikTok Shop-creator als ze ouder zijn dan 18 jaar en minimaal 1.000 volgers hebben. Daarna kunnen zij producten koppelen aan hun content en commissie verdienen wanneer een product wordt verkocht.

Veiligheid

TikTok benadrukt daarnaast dat compliance en veiligheid belangrijke onderdelen zijn van de lancering. TikTok Shop is alleen beschikbaar voor gebruikers van 18 jaar en ouder. Ook moeten verkopers door een registratie- en verificatieproces. ‘We blijven de prestaties van verkopers gedurende hun volledige levenscyclus monitoren’, aldus Wu. Bij slechte prestaties of overtredingen kan TikTok beperkingen opleggen of een shop sluiten.

Voor de lancering werkt TikTok Shop samen met verschillende lokale merken, waaronder Versuni, Perfetti en Loavies. Ook kunnen verkopers via de functie Sell Across EU vanuit één shop in meerdere Europese landen verkopen. Volgens Wu is dat vooral interessant voor Nederlandse en Belgische merken. ‘Bij de merken die ik heb gesproken, is export altijd een belangrijk onderdeel van de bedrijfsstrategie.’

Meer over de lancering van TikTok Shop lees je in Twinkle Magazine #6.