Preview Twinkle Topics: Hoe toegankelijk zijn de grootste webshops van Nederland?

Digitale toegankelijkheid is allang niet meer alleen een onderwerp voor de IT-afdeling. Door strengere regelgeving en actiever toezicht neemt de druk op webshops toe om hun digitale kanalen toegankelijk te maken voor iedereen. Maar hoe staat de sector er daadwerkelijk voor?

Reality check voor e-commerce

Tijdens Twinkle Topics presenteren Accessibility Consultant Fabio Bindels van Level Level en ervaringsdeskundige Charissa Kalloe de resultaten van het Webwinkel Toegankelijkheidsonderzoek 2026. Voor dit onderzoek zijn de webshops uit de Twinkle Top 300 onder de loep genomen. Bezoekers krijgen daarmee een uniek inkijkje in de stand van digitale toegankelijkheid binnen de Nederlandse e-commerce.

De presentatie gaat nadrukkelijk verder dan wet- en regelgeving. Een webshop kan technisch voldoen aan de richtlijnen, terwijl consumenten in de praktijk nog steeds tegen obstakels aanlopen. Juist die dagelijkse gebruikerservaring staat centraal tijdens deze sessie.

Wat leren we van de koplopers?

Bindels helpt organisaties hun digitale platformen toegankelijker te maken en deelt de belangrijkste inzichten uit het onderzoek. Welke fouten komen het vaakst voor? Waar lopen webshops onnodig risico? En welke verbeteringen leveren direct resultaat op?

Charissa brengt daarbij een perspectief dat in veel discussies over toegankelijkheid ontbreekt: dat van de gebruiker. Als slechtziende consument test zij dagelijks websites en webshops. Tijdens de sessie laat zij zien waar bezoekers daadwerkelijk vastlopen tijdens het online winkelen.

De combinatie van onderzoeksresultaten, praktijkvoorbeelden en concrete aanbevelingen maakt deze sessie tot een waardevolle reality check voor iedere e-commerceorganisatie. Niet met de focus op compliance alleen, maar op de vraag hoe toegankelijkheid kan bijdragen aan een betere klantervaring, een groter bereik en uiteindelijk betere resultaten.