Het redesign van ... MaximaVida

E-commerceorganisaties vertellen over hun nieuwe websitedesign. Wat is er veranderd, vergeleken met de oude site? Wat zijn de verwachtingen? Is het design gevalideerd? En welke lessen heeft het opgeleverd? Voor deze refresh sprak Twinkle met Suzanne Haeck, directeur/eigenaar van MaximaVida.

Kun je iets vertellen over de vorige site?

‘De vorige webshop van MaximaVida was een praktische e-commerce omgeving waarin ons assortiment centraal stond. Daarmee hebben we jarenlang goed kunnen groeien. Naarmate wij ons meer ontwikkelden tot lifestylemerk, sloot de site daar niet meer volledig bij aan.’

Wat was daar eigenlijk mis mee?

‘De site was te product-gedreven en deed onvoldoende recht aan ons merkverhaal en onze positionering. MaximaVida draait om het vieren van het buitenleven, maar dat kwam online nog niet sterk genoeg naar voren. Daarnaast misten we de mogelijkheid om verschillende doelgroepen aan te spreken binnen één platform.’

Wat is er veranderd ten opzichte van de vorige website?

‘De grootste verandering is dat we zijn verschoven van een puur productgerichte webshop naar een merk-gedreven platform. De nieuwe site vertelt veel sterker het verhaal van MaximaVida: kleurrijk, uitgesproken en gericht op het buitenleven. Dat zie je terug in beeldgebruik, copy en structuur. De site is nu zo ingericht dat bezoekers eerst worden geïnspireerd door het merk, voordat ze verder gaan op productniveau. We verkopen niet alleen meubels, maar een manier van buiten leven.

‘Daarnaast hebben we nieuwe pagina’s toegevoegd die aansluiten op onze nieuwe strategie. Denk aan een duidelijke verkooppunten-pagina en aparte inspiratiepagina’s voor segmenten zoals horeca, leisure, projectinrichting en bedrijven. Hier laten we zien hoe onze producten in de praktijk worden toegepast. Onze merkbelofte – meubels die uitnodigen om het leven buiten te vieren – staat nu centraal in de gehele klantreis.’

Wat is de leukste nieuwe feature?

‘Een van de meest opvallende nieuwe features is dat onze tuinmeubelen nu ook als 3D-modellen te bekijken zijn. Bezoekers kunnen producten vanuit alle hoeken bekijken, wat helpt om een veel beter gevoel te krijgen bij het design, de afmetingen en het gebruik. Dat sluit goed aan bij hoe wij naar onze producten kijken: niet alleen functioneel, maar ook echt ontworpen om gezien te worden.

‘Daarnaast blijft de combinatie van inspiratie en toepassingen een belangrijke vernieuwing. We laten niet alleen de producten zelf zien, maar ook hoe ze worden gebruikt in echte buitenruimtes en projecten.’

Waar verwacht je het meeste van?

‘We verwachten veel van de sterkere merkbeleving in combinatie met onze omnichannel strategie. Doordat de site nu beter aansluit op onze positionering, verwachten we dat bezoekers sneller een band opbouwen met het merk. Ook retailers krijgen nu een duidelijker beeld van het merk en de mogelijkheden. Daarmee wordt de site niet alleen een verkoopkanaal, maar ook een belangrijk inspiratieplatform.’

Is de website extern of intern ontwikkeld, en waarom?

‘Samen met Frappant, agency for brand building & activation, hebben we het merkverhaal en de nieuwe positionering aangescherpt. Vervolgens is het design van de webshop ontwikkeld door onze vaste digital-businesspartner Niice, met wie we al jaren samenwerken. Door deze unieke samenwerking met beide partners konden we strategie, design en techniek optimaal samenbrengen.’

Heb je het nieuwe design gevalideerd en op welke manier is dat gedaan?

‘Omdat de basis van de shop al goed stond, hebben we vooral gekeken naar gedrag op de bestaande site en dit gebruikt om gerichte verbeteringen door te voeren in design en navigatie. We hebben meerdere feedbackrondes gehad en ook na livegang blijven we optimaliseren op basis van data, zodat we kunnen blijven verbeteren.’

Was het moeilijk om voor een platform te kiezen, en waarom is deze gekozen?

‘Omdat we al werkten met Shopify in combinatie met een headless CMS, Prismic, was er geen nieuwe platformkeuze nodig. De basis stond al goed en bood voldoende flexibiliteit voor onze ambities. We hebben er bewust voor gekozen om dit fundament te behouden en verder uit te bouwen. De combinatie van Shopify en headless maakt het mogelijk om e-commerce en merkbeleving goed te integreren, terwijl we tegelijkertijd flexibel blijven in design en content. Dat gaf ons de ruimte om de nieuwe positionering optimaal door te vertalen in de webshop.’

Wat zijn achteraf gezien de lessen?

‘De belangrijkste les is dat je eigenlijk nooit klaar bent met het ontwikkelen van je webshop. Het is een continu proces van verbeteren, testen en bijsturen. Daarnaast hebben we ervaren hoe belangrijk je platform is in het overbrengen van je merkbeleving. Als je positionering verandert, moet je webshop daarin meebewegen en dat ook echt voelbaar maken voor de bezoeker.

‘Ook het goed bedienen van verschillende doelgroepen – consumenten, retailers en zakelijke klanten – binnen één omgeving vraagt om duidelijke keuzes in structuur en content. En tot slot hebben we geleerd dat inspiratie geen bijzaak is, maar een essentieel onderdeel van conversie.’

Wat is de volgende stap voor jullie site?

‘De volgende stap is het verder uitbouwen van inspiratie, met name door nog meer beeldmateriaal en projecten te laten zien. Daarmee willen we het merkgevoel nog sterker overbrengen en bezoekers beter laten ervaren wat MaximaVida in de praktijk betekent. Daarnaast blijven we de site optimaliseren op basis van data en zetten we de webshop steeds sterker in als brug tussen online inspiratie en offline verkoop.’

Over MaximaVida
MaximaVida maakt buitenmeubilair ‘dat je uitnodigt om het leven te vieren. Stoer, kleurrijk en met design dat tegen een stootje kan.’ De onderneming laat sinds 25 jaar haar eigen meubels maken door producenten waarmee ze al bijna net zo lang samenwerken. De pure player heeft geen uitgebreide showroom, alleen een aantal meubels op het terrein bij het hoofdkantoor/afhaalpunt.