Het aantal pakketkluizen in Nederland is in 2024 met 70 procent gestegen. Toch blijft bezorging aan huis veruit de populairste optie, zo blijkt uit de Post- en pakketmonitor van de ACM.
Groei in gemak én duurzaamheid
Volgens de Autoriteit Consument & Markt (ACM) steeg het aantal pakketkluizen van 2.800 naar 4.800 stuks. Daarmee groeit het aanbod van alternatieve bezorgopties fors. De toename past in een bredere trend waarbij webwinkels en logistieke partijen inzetten op gemak, schaalbaarheid en duurzaamheid. Toch laat de monitor zien dat ruim 80 procent van de pakketten nog steeds gewoon aan huis wordt bezorgd. Het afhalen bij pakketkluizen of servicepunten blijft dus een minderheidsvoorkeur.
Tegelijkertijd groeit de pakketmarkt opnieuw. Het volume aan internationale pakketten nam toe met 12 procent, maar de omzetgroei bleef steken op 5,7 procent – een signaal dat de gemiddelde opbrengst per pakket daalt, mede door goedkopere zendingen uit Azië. De omzet uit de postmarkt daalde verder, met name door afnemende consumentenpost.
Ook de bezorgkwaliteit van brieven en kaarten verslechterde opnieuw. Slechts 86 procent werd op tijd bezorgd, tegenover 89 procent in 2023. De ACM ontving fors meer klachten over vertraagde of zoekgeraakte post.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Forse groei pakketkluizen in 2024: van 2.800 naar 4.800 (+70%)