Laat zien dat je toegankelijkheid serieus neemt – ook als je nog niet volledig voldoet aan de EAA

Op 28 juni 2025 treedt de European Accessibility Act (EAA) in werking. Deze Europese richtlijn verplicht dienstverleners om hun digitale producten en diensten toegankelijk te maken voor mensen met een beperking. Voor veel webshops is dit een flinke opgave. En eerlijk is eerlijk: niet iedereen zal er op tijd klaar voor zijn.

Maar dat betekent niet dat je niets kunt doen. Integendeel.

Tekst: Jan Jaap Slobbe

Wat je nú al kunt doen: publiceer een conformiteitsverklaring!

Of je nu al wel of geen aandacht besteedt aan toegankelijkheid, de EAA verplicht webwinkels om hier transparant over te zijn . Dat doe je met een conformiteitsverklaring: een verklaring op je website of in de app waarin je aangeeft in hoeverre je voldoet aan de eisen, en welke stappen je nog gaat zetten als dat nog niet het geval is.

Zo’n verklaring is niet alleen formaliteit. Het is ook een duidelijk signaal aan je klanten waarmee je laat zien dat je hun behoeften serieus neemt.

Deze verklaring plaats je op een duidelijke en snel vindbare plek op je website of app. Maak hiervoor een aparte pagina over Toegankelijkheid. Gebruikers verwachten deze pagina  te vinden in bijvoorbeeld de footer of onder de (klanten)service. Zorg er in ieder geval voor dat mensen hem kunnen vinden via je zoekfunctie.

Waarom dit belangrijk is

In Nederland hebben ruim 4,5 miljoen mensen een vorm van beperking. Zij lopen vaak tegen digitale drempels aan: een slecht leesbare website, ontoegankelijke app of klantenservice die alleen telefonisch bereikbaar is. Door toegankelijkheid serieus te nemen, vergroot je niet alleen je bereik, maar draag je ook bij aan een inclusieve samenleving.

Bovendien is toegankelijkheid geen extraatje. Het is een basisvoorwaarde voor goede dienstverlening. En het levert ook voordelen op voor mensen zonder beperking: toegankelijke websites zijn vaak gebruiksvriendelijker en sneller en beter vindbaar.

Zet de eerste stap

Je website hoeft niet in één keer volledig toegankelijk te zijn. Belangrijk is dat je laat zien dat je ermee aan de slag bent. De conformiteitsverklaring is daarvoor een krachtig instrument. Hiermee kun je open en eerlijk communiceren over wat al goed gaat, wat nog beter kan en welke stappen je gaat zetten. Denk aan een toegankelijkheidsaudit op je website, een training voor je medewerkers of herontwerp van je bedrijfsproces. Zo maak je zichtbaar dat je in beweging bent – en dat is precies waar het begint.

Er zijn handige hulpmiddelen beschikbaar om een conformiteitsverklaring op te stellen, zoals een gratis template van Stichting Accessibility. Daarmee kun je snel en gestructureerd aan de slag met de verklaring.

Over de auteur Jan Jaap Slobbe is European Accessibility Expert bij Stichting Accessibility. Reageren: jjslobbe@accessibility.nl