Een snowboard, een set ski’s, of een dikke winterjas: voor een wintersportwebshop zijn standaard dozen geen optie. Snowcountry verzendt jaarlijks 150.000 pakketten naar klanten over de hele wereld. Samen met verpakkingsspecialist Profipack heeft het bedrijf een systeem ontwikkeld dat niet alleen tijd en geld bespaart, maar ook bijdraagt aan duurzaamheid.
Vanuit het magazijn in Amersfoort verzorgt Snowcountry dagelijks wintersportartikelen en outdoorgear naar meer dan 60 landen. Met een focus op freeride gear, tourskiën en outdoorproducten bedient Snowcountry een specifieke doelgroep die hoge eisen stelt aan zowel de producten als de verzending ervan. ‘Onze ambitie is niet om de grootste te zijn, maar de allerbeste. We willen de Coolblue van de wintersport zijn’, vertelt eigenaar Dennis van de Pol. De uitdagingen van zo’n internationaal georiënteerde wintersportwebshop vragen om slimme verpakkingsoplossingen. Van de Pol: ‘Hoe minder lucht we vervoeren, hoe efficiënter het transport. Een vliegtuig kan veel meer kleine dozen stapelen dan een paar grote dozen met loze ruimte erin. Dat geldt voor al onze verpakkingen: we proberen zo compact en efficiënt mogelijk te verzenden.’
Persoonlijke service
Na ervaringen met diverse verpakkingsleveranciers, bleek Profipack de ideale partner om Snowcountry in deze missie te helpen. Met ruim 30.000 klanten heeft de verpakkingsgroothandel uit De Meern ruime ervaring in het ondersteunen van e-commercebedrijven. Een belangrijk onderscheidend vermogen is de persoonlijke service. ‘Bij ons krijgt iedere klant een persoonlijke benadering, ongeacht de grootte van hun bedrijf’, vertelt Marc de Jong, eigenaar van de verpakkingsspecialist. Deze visie wordt ondersteund door een team van zestig medewerkers. ‘We hebben een team dat zich hier volledig op richt. We bellen klanten regelmatig op en houden in de gaten wat er speelt. Hoe kunnen we hen beter helpen? Daar ligt steeds meer onze focus.’ Deze manier van werken wordt gewaardeerd, ook door Van de Pol. ‘We hebben een vast aanspreekpunt en dat werkt erg prettig. Ik hoef niet met 25 verschillende mensen te schakelen, ik weet precies bij wie ik moet zijn.’
Een mooi voorbeeld van de service die Profipack biedt, is dat het zijn klanten actief helpt om magazijnruimte te besparen. Bij de meeste groothandels moeten webshops een groot aantal dozen in één keer bestellen – en betalen. Een groot deel daarvan staat vervolgens een jaar lang in opslag. Bij Profipack kunnen webshops de verpakkingen laten beheren en betalen ze pas bij afname. Dat is een groot voordeel, aldus Van de Pol van Snowcountry. ‘Aan het begin van het jaar vragen we een offerte op voor de verpakkingen die we denken nodig te hebben. Op basis daarvan krijgen we een vaste prijs en slaat Profipack de dozen voor ons op. Wij roepen ze af wanneer we ze nodig hebben en krijgen ze binnen een dag geleverd.’
Dit systeem biedt nog een voordeel voor Snowcountry. ‘We werken met hoogwaardige producten, en als je een magazijn vol kartonnen dozen hebt, wordt het snel stoffig. Dat wil je niet in de kleding of op snowboards. Daarom houden we bij voorkeur weinig karton in het pand’, legt logistiek manager Renze van Ravenhorst uit. De praktische oplossing is even simpel als effectief: ‘De kleine hoeveelheden liggen direct binnen handbereik in het magazijn, zodat we snel kunnen inpakken. De grotere voorraden liggen in een aparte opslagruimte of bij Profipack.’
Advies op maat
Profipack stelt zich op als een meedenkende partner en gaat veel verder dan alleen het leveren van verpakkingen. Zo is er een eigen designafdeling die klanten helpt om hun idee uit te voeren, vertelt De Jong. ‘We helpen je met kiezen welke soort doos, met welke kwaliteit en welke grootte je nodig hebt, en we kunnen die ook helemaal voor je personaliseren. Zo is het mogelijk om jouw doos te bedrukken met met jouw logo of slogan. Dat geeft een professionele uitstraling, vergroot de herkenbaarheid van je merk en de kans op terugkerende klanten.’
Daarnaast geeft het bedrijf advies bij het inrichten van een magazijn of welk materiaal te gebruiken. ‘Het draait bij veel van onze klanten om efficiëntie en kostenbesparing. Hoe kunnen ze de transportkosten verlagen? Hoe zorg ze ervoor dat je minder opvulmateriaal nodig hebt? Wij denken mee over de juiste verpakkingen op maat.’ Bij Snowcountry hielp Profipack met het in kaart brengen van alle producten, zodat voor elke product de perfecte doos op maat beschikbaar is. Zulk advies kan al snel veel kosten schelen. ‘Vroeger dachten veel mensen dat maatwerkverpakkingen duurder waren, maar door technologische ontwikkelingen is dat niet meer zo. Het kan juist voordeliger zijn’, legt De Jong uit. Doordat je iedere centimeter benut, betaal je niet voor karton dat je niet nodig hebt, heb je minder opvulmateriaal nodig en je bespaart opslagruimte.
Dat kan zelfs voor producten met wisselende afmetingen, vertelt De Jong. ‘Voor Snowcountry hebben we een speciale maatverpakking gemaakt voor ski’s. Dat is een telescopische doos die te gebruiken is voor iedere lengte, zodat de ski’s altijd compact verpakt zijn.’
Compact en efficiënt
De juiste verpakking scheelt een heleboel in de operatie, vertelt logistiek manager Van Ravenhorst. ‘Een pakket naar Amerika sturen kan al snel 10 tot 15 euro extra kosten als het net iets te groot is. Daarom willen we altijd het meest optimale formaat kiezen. Veel webshops werken met standaardmaten, maar wij hebben voor elk product een passende doos, zodat we zo min mogelijk lucht versturen.’
De samenwerking met Profipack heeft voor Snowcountry veel voordelen opgeleverd. Het resultaat is een efficiënte operatie die kosten bespaart en ook nog eens duurzamer is. Van de Pol voegt toe: ‘Als je naar een enkel pakket kijkt, scheelt het misschien een paar euro, maar wij verzenden zo’n 100.000 orders per jaar. Dat komt neer op 140.000 tot 150.000 pakketten. Compact verzenden is belangrijk voor het milieu, maar ook voor je eigen portemonnee en die van de klant.’
Wie is Profipack Verpakkingsmaterialen?
Profipack is dé verpakkingspecialist met een uitgebreid standaard totaalpakket, gecombineerd met advies voor op maat gemaakte producten en machines en levert in Nederland, Belgie en Duitsland.
www.profipack.nl
verkoop@profipack.nl
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Profipack
Tekst BBP Media | Beeld Zuiver Beeld
