Als webwinkel is de kans groot dat je veel concurrentie om je heen hebt. Hierdoor is het zaak om er alles aan te doen om je merk te versterken en je naamsbekendheid te vergroten. Dit is echter makkelijker gezegd dan gedaan, met name als je een vrij nieuwe speler bent op de markt. Daarom vind je in dit artikel een overzicht aan tips waarmee je je webwinkel kunt versterken. Lees snel verder om binnen mum van tijd al deze adviezen op de juiste manier binnen je webshop toe te passen en als online onderneming te groeien!
Een officieel mailadres
In de eerste plaats is het van groot belang om een officieel mailadres te hebben voor je webwinkel. Met een zakelijk e-mailadres zorg je er namelijk voor dat je mails een stuk sneller worden herkend. Men ziet in een oogopslag dat je hen een bericht stuurt over bijvoorbeeld een speciale deal of over de status van een bestelling die ze hebben gedaan. Hierdoor is de kans ook een stuk kleiner dat je mails in een spam folder terechtkomen. Het resultaat is dat je meer verkopen genereert en je klanten een stuk beter op de hoogte kunt houden, wat er weer voor zorgt dat je een sterker merk krijgt.
Een onweerstaanbare site
Een onweerstaanbare site begint met een gebruiksvriendelijke en aantrekkelijke uitstraling. Bezoekers moeten zich meteen welkom voelen en zonder moeite hun weg kunnen vinden. Denk hierbij aan een overzichtelijke indeling, duidelijke call-to-actions en een design dat past bij jouw merkidentiteit. Verder zorg je er natuurlijk voor dat je site snel laadt, zowel op desktop als mobiel, want niets is zo frustrerend als een trage website. Daarnaast is het belangrijk om vertrouwen te wekken, bijvoorbeeld door klanten beoordelingen te laten schrijven of certificaten duidelijk weer te geven. Een onweerstaanbare site is niet alleen mooi om te zien, maar ook functioneel en gericht op conversies – dat is waar je de echte magie creëert! Om deze reden loont het om een expert in te huren op het gebied van websites bouwen.
Social media voor meer branding
Social media is de perfecte plek om je merk écht te laten opvallen. Het draait hier niet alleen om het verkopen van producten of diensten, maar vooral om het opbouwen van een connectie met je doelgroep. Laat je persoonlijkheid zien en deel content die aansluit bij de interesses en behoeften van je volgers. Denk aan inspirerende posts, grappige behind-the-scenes momenten of waardevolle tips. Door authentiek te blijven en interactie aan te gaan, bouw je een community op rondom jouw merk. Social media is krachtig, mits je het strategisch en met een flinke dosis creativiteit inzet! Met behulp van een ervaren social media marketeer kun je een plan maken voor je branding, waardoor je social media hoe dan ook op de juiste manier inzet.
Je reputatie verhogen met behulp van een goede klantenservice
Een goede klantenservice kan het verschil maken tussen een eenmalige koper en een trouwe klant. Het draait allemaal om luisteren, begrip tonen en écht helpen. Niemand houdt van eindeloze wachttijden of onpersoonlijke antwoorden. Zorg er om deze reden voor dat je klantenservice makkelijk bereikbaar is en dat iedere interactie voelt als een warm welkom. Hierbij kun je verschillende tools zoals chatbots gebruiken voor eenvoudige interacties, terwijl voor complexe gesprekken andere methodes een betere oplossing vormen. Of het nu gaat om een vraag via e-mail, een chatbericht of een telefoontje, laat zien dat je er bent om te helpen. Bied ook oplossingen aan die verder gaan dan het minimale – een beetje extra moeite kan een wereld van verschil maken! Een tevreden klant deelt zijn positieve ervaring maar al te graag, wat jouw reputatie alleen maar ten goede komt.
Een uniek contentplan
Een uniek contentplan zorgt ervoor dat jouw merk er echt uit springt in de drukte van online content. Je hoeft echter heus niet altijd met iets compleet revolutionairs te komen. Het draait er vooral om dat je consistent content maakt die van waarde is en als bedrijf echt overkomt. Denk na over wat jouw publiek echt belangrijk vindt en speel daarop in. Gebruik verschillende soorten content, zoals inspirerende foto's, informatieve blogs, leuke video's of pakkende posts op social media. Hierbij is het handig om voor elk platform dat je gaat gebruiken een eigen plan te maken, want zo haal je het onderste uit de kan. Door herkenbaar te blijven in je tone of voice en visuele identiteit, maak je jouw merk onvergetelijk.
Opvallende verpakkingen
Opvallende verpakkingen zijn een geweldige manier om direct de aandacht van je doelgroep te trekken. Je verpakking is vaak het eerste wat mensen zien, dus het is belangrijk dat deze niet alleen praktisch is, maar ook een verhaal vertelt over jouw merk. Denk aan kleuren, materialen en ontwerpen die jouw merkidentiteit en boodschap versterken. Een duurzame verpakking kan bijvoorbeeld laten zien dat jouw bedrijf om het milieu geeft, terwijl een speelse en creatieve look juist energie en innovatie uitstraalt. Om deze reden is het slim om in zee te gaan met een expert op het gebied van verpakkingen. Hij of zij zal binnen mum van tijd de perfecte verpakking voor je webshop kunnen ontwerpen die perfect past bij je huisstijl en waarden van je bedrijf.
Een community oprichten
Het opbouwen van een community rondom jouw merk is een van de krachtigste manieren om langdurige connecties te maken. Mensen willen zich ergens thuis voelen en onderdeel zijn van iets groters. Door een plek te creëren waar jouw doelgroep met elkaar én met jouw merk in contact kan komen, versterk je loyaliteit en betrokkenheid. Dat kan via een Facebookgroep, een forum, exclusieve events of zelfs een speciale nieuwsbrief. Hiermee word je ook nog eens sneller gezien als een autoriteit, wat ook je merk ten goede komt. Deel waardevolle content, luister naar je community en wees actief in interactie. Laat zien dat je écht om hen geeft, want uiteindelijk onthouden mensen niet alleen wat je doet, maar ook hoe je hen laat voelen.
Dit artikel verschijnt op initiatief van LEQUAL
