Amazon lanceert AI-winkelassistent

Amazon heeft vorige week voor een klein deel van de Amerikaanse klanten een bètaversie van Rufus gelanceerd, een generatieve, door AI aangedreven winkelassistent.

Rufus kan op basis van Amazons productcatalogus, klantrecensies, community-vragen en antwoorden en informatie van over het hele internet, vragen van klanten over een verscheidenheid aan winkelbehoeften en producten beantwoorden, vergelijkingen maken en aanbevelingen doen op basis van conversatiecontext. Onlangs heeft Amazon ook de Fit Review Highlights-functie geïntroduceerd, die gepersonaliseerde maatadvies en inzichten biedt, zodat klanten kunnen bepalen welke maat het beste bij hen past. De komende weken zal Rufus geleidelijk uitgerold worden naar de rest van de Amerikaanse klanten. Het is nog niet bekend wanneer de AI-tool in Nederland gelanceerd wordt.

Vorig jaar november bracht Amazon zijn eigen chatbot voor bedrijven op de markt. Deze vraagbaak kan samenvattingen van documenten of concepten van teksten maken.