Consumenten vinden het steeds belangrijker dat webshops flexibel zijn in het aanbieden van bezorgmogelijkheden.
Dat blijkt uit onderzoek van verzendplatform Sendcloud. Zo heeft 69 procent van de ondervraagden graag de mogelijkheid om de exacte dag van levering te kiezen en wil 70 procent ook een specifiek tijdvak voor bezorging kiezen. Daarnaast wil een aanzienlijk deel (42 procent) het bezorgmoment nog kunnen wijzigen als het pakket al onderweg is.
Volgens Sendcloud komt de behoefte aan flexibiliteit voort uit een verlangen naar gemak. Daardoor zijn premium verzendopties in opkomst. Bijna de helft van de consumenten kiest voor bezorging op de volgende dag, ook tijdens avonduren (28 procent), in het weekend (21 procent) en op dezelfde dag (18 procent) worden populairder.
En dan nu de hamvraag: willen ze er ook extra voor betalen? En zo ja, hoeveel?