Slechts één op de tien Europese webshops beschikt over de juiste personalisatie en profiteert hiervan in de klantreis.
Dat blijkt uit onderzoek van marketing automatiseringsplatform dotdigital onder honderd wereldwijde e-commerce sites. En dat terwijl consumenten juist meer behoefte hebben aan een gepersonaliseerde shopervaring, stelt het platform.
De overgrote meerderheid van de onderzochte Europese merken (95 procent) maakt wel gebruik van welkomstprogramma’s die gepersonaliseerde content naar nieuwe klanten sturen. Maar 71 procent slaagt er vervolgens niet in om dit vast te houden. ‘Hierdoor missen ze toekomstige kansen om shoppers te segmenteren en te benaderen en dus conversie en sales te bevorderen’, luidt het oordeel.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
‘Meerderheid Europese webshops gebrekkig in personalisatie’
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.