Hoge verzendkosten blijken – nog steeds – een belangrijke factor te zijn voor consumenten om al dan niet voor een webwinkel te kiezen.
Uit onderzoek van Sendcloud, uitgevoerd door Nielsen, komt namelijk naar voren dat 58 procent van de consumenten aangeeft een bestelling te staken als de verzendkosten voor standaard levering te hoog zijn.
Wat is dan ‘te hoog’? Uit het onderzoek blijkt dat Nederlanders voor een bestelling van 15 euro bereid zijn gemiddeld 5,90 euro aan verzendkosten af te tikken. Bij een order van 150 euro ligt dat bedrag wat hoger, op 6,90 euro. Nederlandse consumenten zijn wel bereid wat meer te betalen dan onze mede-Europeanen. Voor een bestelling van 15 euro willen Duitsers bijvoorbeeld 3,40 euro aan verzendkosten betalen, het gemiddelde in Europa ligt op 4,20 euro.
Overigens lopen consumenten nog het meeste warm voor gratis verzending. Zo geeft 63 procent van de 1005 ondervraagde Nederlanders aan een extra product aan zijn winkelmandje toe te willen voegen als dit betekent dat ze hierdoor gratis bezorging krijgen.
de Nederlandse consument is simpelweg vaak gewoon dom en kortzichtig. Ohh daar betaal ik 6 euro verzendkosten, dat is te duur, dan koop ik wel op b.v. bol.com daar is gratis verzending...
Consument gooit 5 producten in zijn winkelwagen en rekent af. Nu heeft de consument dus 5 keer verzendkosten betaald want de verzendkosten zit op elk product 1 op 1 100% in de productprijs doorberekend. dus 6 euro was te duur maar met 30 euro betaalde verzendkosten denkt de consument wel een goede deal te hebben ....
Voor een eerlijke productvergelijking dienen verzendkosten en productprijs van elkaar los getrokken te worden. Klant moet zien wat het product kost en wat de verzendkosten zijn om dat product bij hem thuis te krijgen. Gratis verzenden bestaat immers niet.
"15 euro bereid zijn gemiddeld 5,90 euro aan verzendkosten af te tikken. Bij een order van 150 euro ligt dat bedrag wat hoger, op 6,90 euro."
Rare verhouding, ik vind 5,90 verzenkosten voor iets van 15 best hoog! Geloof niet dat de nederlandse consument dat interessant vindt. Van het totaal bedrag zou maar liefst 28% verzendkosten zijn. Bij 150 slechts 4%, wat ik dan wel snap.