1850 Contact Center heeft een koppeling met de backoffice van webshops ontwikkeld, zodat ingehuurde externe klantenservicemedewerkers op afstand actuele voorraden en bestelstatussen kunnen inzien.
Veel uitbestede klantenservicediensten noteren alleen gestelde vragen, zodat webwinkeliers alsnog veel tijd kwijt zijn met het beantwoorden ervan, stelt de online dienstverlener. Naast een al bestaande Q&A-service ontwikkelde 1850 daarom een aansluiting op afstand met CCV Shop, Lightspeed en MijnWebwinkel.
'85 procent vragen beantwoord'
Het bedrijf zegt daarmee 85 procent van de klantvragen af te kunnen vangen. Het biedt webwinkeliers zeven dagen per week van 08.00 tot 22.00 een telefonische klantendienst, evenals een Premium-bundel waarbij medewerkers ook klantenservice via online kanalen verlenen.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
1850 Contact Center sluit aan op backoffice webshops
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.