DHL Global Mail heeft een retourservice gelanceerd voor 19 Europese landen. Webshoppers kunnen producten op ruim tachtigduizend fysieke locaties inleveren voor retour. DHL Easy Return, zoals de dienst is gedoopt, komt nog dit jaar in de hele Europese Unie beschikbaar.
DHL heeft de ambitie om vervolgens ook landen buiten Europa aan te sluiten op zijn retourennetwerk. De dochter van Deutsche Post DHL werkt samen met een groot aantal voornamelijk nationaal opererende postbedrijven.
Portal
DHL Global Mail heeft een speciale online portal ontwikkeld, die onder andere toegang biedt tot retourlabels en track & trace functionaliteit. Dit klantgedeelte is ook beschikbaar in het Nederlands. Volgens CEO Thomas Kipp helpt DHL Easy Return (video) het internationale retourproces te vereenvoudigen, waardoor consumenten eerder over de grens zullen bestellen en online retailers goedkoper uit zijn.
Cross-border e-commerce
Behalve private moeten publieke initiatieven ertoe leiden dat cross-border e-commerce in de Europese Unie wordt bevorderd. De Europese Commissie deed daartoe begin dit jaar al 16 concrete toezeggingen. Een richtlijn uit Brussel, afgelopen vrijdag goedgekeurd door de Nederlandse ministerraad, moet zorgen voor consumentenbescherming en voor uniforme regels voor handelaren in alle lidstaten.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
DHL presenteert netwerk voor internationale retouren
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.