Thuiswinkel.org gaat nepwebshops 24 uur per dag opsporen

Thuiswinkel.org gaat nepwebshops en frauduleuze domeinnamen continu opsporen. Met de nieuwe dienst Thuiswinkel Scam Protectie wil de brancheorganisatie consumenten beschermen tegen online oplichting en voorkomen dat criminelen misbruik maken van bestaande webshops. Het Nederlandse bedrijf Brandsolo verzorgt de opsporing en bestrijding van de frauduleuze websites.

In 2025 werden 1,2 miljoen Nederlanders slachtoffer van oplichting via nepwebshops. Dat aantal is opnieuw gestegen. Fraudeurs maken steeds vaker gebruik van professioneel ogende nepwebshops en kopieën van bestaande webwinkels. Consumenten denken veilig online te winkelen, maar ontvangen na betaling niets.

Deze vorm van fraude veroorzaakt niet alleen financiële schade bij consumenten, maar ondermijnt ook het vertrouwen in online winkelen. Daarnaast kunnen webshops te maken krijgen met reputatieschade, omzetverlies en extra vragen van klanten wanneer criminelen hun merknaam misbruiken.

Dagelijkse controle op nepwebshops

Met Thuiswinkel Scam Protectie kunnen webshops hun merk en handelsnaam beter beschermen tegen online fraude. De dienst werkt vergelijkbaar met een virusscanner en controleert dagelijks op verdachte websites en domeinnamen.

Wanneer mogelijk misbruik wordt ontdekt, ontvangt de betreffende webshop direct een melding via het eigen Scam Protectie Portal. Zo kunnen ondernemers sneller ingrijpen en voorkomen dat consumenten slachtoffer worden van oplichting.

‘Het vertrouwen in online winkelen staat onder druk. AI heeft de spelregels veranderd. Nep is steeds moeilijker van echt te onderscheiden’, zegt Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org.

‘Met Thuiswinkel Scam Protectie kiest de e-commercesector als collectief voor de tegenaanval. Juist in aanloop naar Black Friday zien we een ongekende groei van fraude en is extra bescherming belangrijk. Dit is een doorbraak als het gaat om het beschermen van consumenten tegen online risico’s. Het verandert fundamenteel hoe we betrouwbaarheid en veiligheid in de online wereld kunnen beschermen voor webshops met het Thuiswinkel Waarborg.’

Samenwerking tegen online fraude

Ook de politie benadrukt het belang van samenwerking bij de bestrijding van online oplichting.

Gijs van der Linden, teamleider van het Landelijk Meldpunt Internet Oplichting (LMIO) van de politie: ‘Online fraude ondermijnt het vertrouwen in de digitale economie en zet de veiligheid van consumenten onder druk. De aanpak vraagt om nauwe samenwerking tussen politie, bedrijfsleven en overheid. Die samenwerking is essentieel om online criminaliteit effectief aan te pakken. Initiatieven zoals Thuiswinkel Scam Protectie laten zien dat de e-commercesector daarin verantwoordelijkheid neemt door te investeren in het sneller signaleren van fraude en het beschermen van consumenten.’

Ook kleinere webshops steeds vaker doelwit

De opsporing en bestrijding van nepwebshops worden uitgevoerd door Brandsolo, een Nederlands bedrijf dat wereldwijd online merkfraude en frauduleuze websites opspoort en aanpakt. Volgens het bedrijf richten criminelen zich niet langer uitsluitend op grote merken.

‘Naast een sterke toename van scam sites zien we in onze scans dat ook kleinere merken en webshops steeds vaker worden gekopieerd. Consumenten verwachten dat juist niet en zijn daardoor minder op hun hoede. Met Thuiswinkel Scam Protectie zetten we onze technologie en expertise in voor alle leden van Thuiswinkel.org en helpen we samen miljoenen Nederlanders beter te beschermen tegen oplichting via scamsites. Zodra een scamwebshop wordt ontdekt, kan een webshop zelf actie ondernemen of via de portal een verwijdering bij ons aanvragen. Wij kunnen de scamsite dan aanpakken en in de meeste gevallen snel offline laten halen. Zo zetten we samen een schaalbare en concrete aanpak neer voor een snelgroeiend probleem’, aldus Wessel Koning, medeoprichter en co-ceo van Brandsolo.

Aanvulling op Thuiswinkel Waarborg

Thuiswinkel Scam Protectie is een aanvulling op het bestaande Thuiswinkel Waarborg. Waar het keurmerk consumenten helpt betrouwbare webshops te herkennen, moet de nieuwe dienst aangesloten webshops beschermen tegen partijen die hun merknaam misbruiken.

Daarnaast roept Thuiswinkel.org consumenten met de campagne ‘Neem geen Risico. Check het logo’ op om actief te controleren of een webshop daadwerkelijk over het Thuiswinkel Waarborg beschikt.