Consument wil duurzamer online winkelen, maar prijs blijft leidend

Steeds meer consumenten vinden duurzaamheid belangrijk bij online aankopen. Toch blijven prijs en kwaliteit doorslaggevend. Volgens Thuiswinkel.org kunnen webwinkels een grotere rol spelen bij het stimuleren van duurzamere keuzes.

Dat blijkt uit de Thuiswinkel Duurzaamheid Monitor 2026, mede mogelijk gemaakt door DS Smith en Amazon. Inmiddels vindt 52 procent van de consumenten duurzaamheid (heel) belangrijk, tegenover 45 procent in 2024. Toch let slechts 17 procent bij de productkeuze op duurzaamheidsaspecten. Voor 13 procent zijn die zelfs doorslaggevend.

Volgens Marlene ten Ham, algemeen directeur van Thuiswinkel.org, ligt er vooral een kans voor webwinkels om duurzamere keuzes eenvoudiger te maken. Bijvoorbeeld door tweedehandsproducten zichtbaarder aan te bieden of standaard de bezorgoptie met de laagste CO₂-uitstoot te tonen.

Minder verpakkingsmateriaal

Vooral bij verpakkingen zien consumenten mogelijkheden voor verduurzaming. Bijna de helft (47 procent) noemt duurzamere verpakkingen als belangrijke verbetering. Daarnaast wil 40 procent minder plastic, 16 procent minder omverpakkingen en 9 procent minder lucht in verpakkingen. Ruim driekwart van de consumenten geeft bij bezorging de voorkeur aan karton boven plastic.

Ook duidelijke productinformatie speelt een belangrijke rol. Opvallend is dat 43 procent van de consumenten nooit naar duurzaamheidsinformatie zoekt bij webwinkels. Volgens Thuiswinkel.org moeten webwinkels deze informatie daarom beter zichtbaar maken tijdens het aankoopproces, bijvoorbeeld op productpagina's of bij het kiezen van een bezorgoptie.

Nieuwe regels voor duurzaamheidsclaims

Sinds 27 september 2026 gelden bovendien nieuwe Europese regels voor duurzaamheidsclaims en keurmerken. Deze moeten consumenten beter beschermen tegen greenwashing. Voor webwinkels betekent dit dat zij duurzaamheidsclaims concreet moeten onderbouwen en duidelijk moeten communiceren over de duurzaamheid van hun producten en diensten.