8 oktober is het weer tijd voor hét e-commerce event van het jaar: Shopping Today! Tijdens het event komt de e-commercesector bij elkaar om inspiratie op te doen, te netwerken en interessante sessies te volgen. In de weken voorafgaand aan het event licht Twinkle verschillende partnersessies uit. Vandaag: Cris Zwanenburg, Data & CRO Specialist bij Maatwerk Online.
Titel van de sessie: ‘Zo leer je algoritmes sturen op nieuwe klanten’
Wat is een ontwikkeling waar e-commercebedrijven nú niet meer omheen kunnen?
De verregaande automatisering van advertentieplatformen. Google, Meta en TikTok bepalen steeds meer zelf waar je budget naartoe gaat. Dat werkt fantastisch, mits jij het algoritme de juiste data voedt. Wie dat niet doet, laat een black box beslissen over zijn groei. De vraag is dus niet meer óf je automatiseert, maar met welke data je stuurt.
Wat wordt volgens jou de volgende grote verschuiving binnen e-commerce?
Dat first-party data de plek van cookies definitief overneemt. Cookies verdwijnen, tracking wordt lastiger, en de winnaars worden de webshops die hun eigen klantdata slim inzetten om algoritmes te trainen. Wie zijn eigen data op orde heeft, adverteert straks efficiënter én goedkoper dan de concurrent.
Kun je alvast een tipje van de sluier oplichten: wat kunnen bezoekers van jouw sessie verwachten?
Een concrete case, geen theorie. We laten zien hoe we voor HelloPets, het bedrijf achter vier petfood-labels, de algoritmes leerden sturen op nieuwe klanten in plaats van op alle omzet. Inclusief de techniek erachter: de datalayer, LocalStorage, harde business rules en één centraal datawarehouse. Je gaat naar huis met een aanpak die je op je eigen webshop kunt toepassen.
Welke klantverwachting is de afgelopen jaren volgens jou het sterkst veranderd?
Klanten verwachten relevantie, maar zonder het gevoel achtervolgd te worden. Ze accepteren steeds minder tracking, verwijderen cookies en gebruiken adblockers. Tegelijk ergeren ze zich aan advertenties voor iets wat ze allang gekocht hebben. Dat vraagt van webshops dat ze privacy-proof meten én relevanter adverteren — en dat kan, zoals we in de sessie laten zien.
Wat zou jouw belangrijkste advies zijn aan e-commerceprofessionals die zich voorbereiden op de komende jaren?
Investeer in je datafundament vóórdat je investeert in meer budget. De platformen worden alleen maar autonomer, dus jouw enige stuur is de kwaliteit van de data die je ze geeft. Wie nu zijn meetarchitectuur op orde brengt, plukt daar de komende jaren elke dag de vruchten van.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Shopping Today 2026 preview: Maatwerk Online