Bij performance marketing agency Traffic Today staat de celfilosofie centraal: autonome teams met eigen eindverantwoordelijkheid voor klanten en resultaat. Met groot succes en impact. ‘Innovatie is bij ons de drijvende kracht.’
Beeld: Zuiver Beeld
Het is een zeer vooruitstrevend model. Traffic Today - met vestigingen in Deventer, Zwolle en Enschede - werkt volgens de celfilosofie. Concreet betekent het dat de 85 collega’s verdeeld zijn over vijf cellen die autonoom werken. De cel wordt aangestuurd door business leads. Een heel platte organisatie met Steven Bodde als directeur daarboven. ‘Als ze in Enschede bijvoorbeeld een bepaald partnership aangaan voor sales of voor acquisitie, dan heb ik als directeur daar niet zo heel veel van te vinden’, legt Bodde uit. ‘Wij hebben als bedrijf uiteraard kaders en geven richtlijnen. Daarbinnen heeft het team zelf alle ruimte om een keuze te maken. Dat geldt ook voor het aannemen van een medewerker. Vier cellen zijn voorzien van alle disciplines, één cel is productgericht en heeft een focus op 1 domein.’
Dit model maakt Traffic Today uniek. ‘Wij hoeven niet een apparaat van 85 mensen in beweging zetten. De business leads hoeven niet te wachten tot de volgende managementvergadering om een idee met iedereen te bespreken. Nee, ze gaan het gewoon uitvoeren. Iedere cel heeft een eigen P&L. En als iets is ontwikkeld en het werkt, kunnen de andere cellen het overnemen. Maar het hóeft niet.’
Celfilosofie Eckart Wintzen
Het organisatiemodel is ingericht volgens de celfilosofie die ondernemer Eckart Wintzen destijds heeft bedacht en hiermee zijn bedrijf BSO in de jaren tachtig razendsnel op wist te schalen naar tienduizend medewerkers. Op deze manier kan Traffic Today razendsnel schakelen en innoveren. ‘Wij omarmen zijn filosofie volledig.’ De kracht is volgens Bodde ook dat iedere cel een unieke identiteit en cultuur heeft. ‘Een cel kent een optimale omvang van tussen de twintig en dertig collega’s. Dat is voor ons ook wel het plafond qua omzet en omvang. Als we daar overheen gaan, dan kijken we of we een nieuwe cel moeten inrichten en gaan we splitsen.
Kennisfest
Hoe zorg je er toch voor dat de verschillende cellen toch kennis delen met elkaar en innovatie faciliteren? Daarvoor is er het interne kennisevenement ‘Kennisfest’ dat eens per twee maanden wordt gehouden. Bodde: ‘Aan de voorkant tonen we de kracht van één organisatie. Kennisfest draagt daaraan bij. De cellen presenteren op die dag innovaties en oplossingen aan elkaar en iedereen is verplicht om daarbij aanwezig te zijn.’
Traffic Today werkt daarnaast met het Performance Manifest, waarin de visie van de disciplines, innovaties en cases van alle cellen worden verzameld, hier komt alles kennis samen. En er was onlangs een pilot van de hackaton, waarbij cross-cel werd gekeken hoe Traffic Today nog meer impact kan maken voor haar klanten door ideeën en innovaties samen te brengen, zonder kaders of beperkingen. Dat gaat vooral over AI. ‘Innovatie is de drijvende kracht achter het verbeteren van onze dienstverlening, maar ook achter het succes van onze klanten. We maken de mensen vrij in een dag om ervoor te zorgen dat we met nieuwe ideeën en vernieuwingen komen. Dus met zo’n hackathon stellen we teams samen die normaal niet met elkaar om tafel zitten. Zo krijg je een multi-visie op een bepaalde probleemstelling.
Zichtbaarheid binnen LLM’s
Een voorbeeld van een recente innovatie heeft alles te maken met AI. Bodde ziet een verschuiving van gedrag van de consument en de zakelijke markt. Daarom gebruiken we steeds vaker LLM’s als Gemini of ChatGPT als soort personal assistant. Vroeger had je een hele wijze vader die je alles kon vragen en als die vader het niet wist ging je googlen. Nu praten we tegen Gemini. Essentieel is dat onze klant daarbinnen op de juiste manier informatie biedt. We hadden het in het verleden altijd over ads en over SEO. Nu heb je het ook over zichtbaarheid in die nieuwe bron van informatie. Daar helpen wij onze klanten mee met de tool Visibility Today die wij hebben ontwikkeld. Hoe presteer jij in de taalmodellen ten opzichte van je concurrentie, hoe vaak ben jij zichtbaar in die taalmodellen en welke data voegen we dan toe per zoekwoord?’
Bodde noemt dat ‘super relevant’ voor de markt. ‘Het draait niet alleen om de vraag hoe hun website scoort, maar ook om hoe hun informatie getoond wordt in de vraagstelling van hun doelgroep. Een vertoning in een LLM kun je meten en dat is echt van toegevoegde waarde.’
Social commerce
Een andere trend is de groei van social commerce, daar worden de spelregels opnieuw veranderd. ‘Vroeger zochten we gewoon een lineair pad af naar het beste product in een categorie die we konden vinden. Wij waren daar gewend in om daar hetzelfde zoekgedrag in toe te passen. De generatie die nu op TikTok zit, doet dat op een hele andere manier. Die zijn visueel ingesteld en gevoelig voor wat ze op socials zien. Wij moeten in staat zijn ons continu voor te bereiden op die technologische ontwikkelingen en veranderingen in het consumentengedrag.’
Naast de klant staan
Bij al die ontwikkelingen die elkaar in hoog tempo opvolgen, is het belangrijk voor de klant dat er altijd iemand naast je staat. ‘Traffic Today maakt samen met de klant de juiste keuzes die de meeste impact hebben op je business. Je kunt niet op iedere trend inspringen en je bedrijf hier volledig op inrichten. Of het nu gaat om de laatste AI-innovatie of een ontwikkeling op data: je zult keuzes moeten maken, met een strategische onderlegger. Dus je zult een partij naast je moeten hebben die de overview houdt van wat er in de markt kan en dat doorvertalen naar jouw business van dat moment. Dat strategische performance gat vullen wij en dankzij onze celfilosofie kunnen wij de klant heel snel vooruit helpen.’
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Traffic Today
