Cybersecurity-expert Dave Maasland waarschuwt e-commerce voor nieuwe realiteit

‘U kwam hier voor inspiratie, en ik breng ellende,’ grapte cybersecurity-expert Dave Maasland (ESET Nederland) bij aanvang van zijn presentatie op Shopping Today, vandaag in DeFabrique in Utrecht.

Zijn boodschap was ontnuchterend maar relevant voor iedereen die in e-commerce werkt: de drempel voor cybercriminaliteit is lager dan ooit, en juist webshops zijn een geliefd doelwit. Toch ziet Maasland ook hoopvolle ontwikkelingen.

De drempel voor cybercrime verdwijnt

Waar criminelen vroeger moesten kunnen programmeren, volstaat nu een taalmodel. Met AI kunnen zelfs onervaren aanvallers overtuigende phishingmails of valse websites genereren – in elke taal. ‘Vroeger kreeg je nog een mail van een Nigeriaanse prins, nu van “de IT-manager van bol” met een perfect logo en taalgebruik’, aldus Maasland. Ook het verzamelen van e-mailadressen en gelekte gegevens is geautomatiseerd. ‘Cybercrime is geen ambacht meer, het is een industrie.’

Deepfakes maken fraude geloofwaardiger

Nieuwe tools voor videomanipulatie en stemklonen maken het voor criminelen eenvoudig om identiteiten te vervalsen. Met drie seconden audiomateriaal kan iemands stem worden nagemaakt; AI-video’s ogen inmiddels realistisch genoeg om geld over te laten maken ‘op verzoek van de ceo’, Voor e-commercebedrijven, waar snelheid en klantvertrouwen cruciaal zijn, is dat een extra risico. Maasland: ‘Deze bendes weten dat jullie niet stil kúnnen staan. Elke minuut downtime kost omzet én vertrouwen.’

Weerbaarheid begint bij basis-IT-hygiëne

De oplossing ligt niet alleen in dure technologie, benadrukt Maasland. ‘De meeste bedrijven worden niet gehackt omdat hun AI tekortschiet, maar omdat updates ontbreken’, Zijn advies: bouw een “huis van steen”, zorg dat systemen up-to-date zijn, gebruik tweefactorauthenticatie en scheid netwerken. Train medewerkers niet alleen om “niet op linkjes te klikken”, maar geef ze ruimte om incidenten te melden. ‘Fouten gebeuren, maar veerkracht voorkomt schade.’

Hoopvolle slotnoot

Toch bleef Maasland optimistisch: cybersecurity-tools worden beter betaalbaar, de politie professioneler, en jong talent omarmt het vak. ‘Het is weer cool om nerd te zijn’, glimlachte hij. Zijn laatste oproep aan de e-commerce-sector: blijf vertrouwen houden in technologie. ‘Remmen zitten niet in een auto om af te remmen, maar om met vertrouwen hard te rijden. Dat geldt ook digitaal.’