Samen shoppen in een winkelmandje: hoe toekomstbestendig is dat?

Het klinkt herkenbaar: een appgroep waarin iemand roept “Ik ga bestellen, wie doet mee voor gratis verzending?” Precies dát consumentengedrag vormde de basis voor Crewcart, een nieuwe tool die gezamenlijke online aankopen faciliteert. Oprichter Rob ten Hoove (bekend van Pockies) zag dat klanten toch al groepsbestellingen deden, vaak omslachtig en met gedoe rond terugbetalen. Met Crewcart kan één iemand de bestelling plaatsen, terwijl vrienden of collega’s in real time producten toevoegen. Kortingen en gratis verzending worden automatisch verrekend.

De voordelen voor webwinkels zijn volgens Ten Hoove aanzienlijk: groepsbestellingen liggen 40 procent hoger in waarde, leveren meerdere nieuwe klantcontacten op, reduceren losse zendingen en dragen bij aan duurzaamheidsdoelen.

Maar hoe kijken retailers naar dit nieuwe fenomeen van social shopping? De meningen verschillen. Carlijn Roozeboom (Flinders) ziet vooral waarde bij gezamenlijke beslissingen, zoals het inrichten van een huis, maar waarschuwt dat shoppen vaak een persoonlijke aangelegenheid is. Roy Verwig (Wibra) daarentegen is enthousiast: “In deze tijden van social media is dit een zeer goed initiatief, vooral bij mode en babyartikelen.” Stefan van den Berg (Girav) ziet kansen binnen communities en wijst daarnaast op het duurzaamheidsvoordeel van minder bezorgmomenten.

Toch zijn er ook aandachtspunten. Roozeboom benadrukt het belang van gebruiksgemak, Van den Berg wijst op mogelijke complexiteit rond retouren, en Verwig legt de nadruk op snelheid en vertrouwen als cruciale succesfactoren. Splitsbetalingen zijn bovendien nog in ontwikkeling – nu betaalt één persoon de volledige bestelling.

Dit is een preview van De Kwestie uit het septembernummer van Twinkle Magazine. Check ons magazine voor het volledige artikel.