Consumenten die bij Zalando een bestelling willen terugsturen, hebben daar vanaf deze week nog maar 30 dagen de tijd voor. Eerder was de retourtermijn nog 100 dagen.
De modewebshop laat aan Gondola weten dat uit eigen onderzoek zou blijken dat meer dan 90 procent van de klanten producten binnen 30 dagen retourneert. De termijn van 100 dagen was dus al vrij gortig. ‘Een kortere retourtijd zorgt ervoor dat artikelen terug sneller beschikbaar zijn voor onze klanten.’
Volgens de woordvoerder biedt het inkorten van de retourtermijn kans om andere functies te testen waarmee klanten ‘nog makkelijker bij Zalando kunnen winkelen’. Welke functies dat zijn is niet duidelijk.
De nieuwe retourtermijn geldt voor de Nederlandse, Duitse en Italiaanse markt. Vooralsnog is het nog niet bekend wanneer dit in andere markten zoals België wordt ingevoerd.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Zalando kort retourtermijn in van 100 naar 30 dagen