De drukte in de week na Black Friday leidde tot een ongekend hoog aantal pakketvertragingen. Volgens data van Wuunder liep 25,5 procent van de zendingen vertraging op, een flinke stijging ten opzichte van 18,8 procent vorig jaar.
Provinciale verschillen en piekdagen
Flevoland kende met 36 procent de meeste vertragingen, gevolgd door Zuid-Holland, Groningen en Friesland. Maandag 2 december was een piekdag met 41 procent vertraagde pakketten, en in Flevoland bereikte dit zelfs 56 procent. Naarmate de week vorderde, daalde het aantal vertragingen aanzienlijk; op 6 december waren er in acht provincies geen meldingen meer.
Wachtduur voor consumenten
Klanten die bestelden tijdens Black Friday wachtten gemiddeld 64,42 uur (2,5 dag) op hun pakketten. Voor bestellingen op zaterdag of zondag liep de levertijd op tot respectievelijk vier en drie dagen.
Jeroen van Gehlen van Wuunder benadrukt dat de piekdrukte vraagt om efficiënte samenwerking tussen vervoerders en retailers. ‘Hoewel de volumes enorm waren, bleef de situatie grotendeels beheersbaar. Retailers kunnen hierop inspelen door te kiezen voor de juiste vervoerders, wat de bezorgtijd verkort.’
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
'Recordaantal pakketvertragingen na Black Friday'