Nieuw in de Markt: Pet Shop Girls

Twee vriendinnen, allebei dol op dieren, beginnen samen een webwinkel in dierbenodigdheden. Hoe noem je die shop dan? De Pet Shop Girls.

‘Ons doel is een zo breed mogelijk assortiment bieden, zodat wij een one-stop-shop kunnen zijn voor Nederlandse huisdierbaasjes. Op dit moment zijn dat zo’n zevenduizend producten’, begint mede-eigenaar Joy Debie-Venis haar verhaal. Samen met businesspartner Samantha de Blij richtte ze de nieuwe webwinkel in en bestieren ze de shop, de socials en de klantenservice. ‘Onze grootste drijfveer is onze liefde voor dieren. We zijn allebei opgegroeid met honden, katten, konijnen, paarden, cavia’s, hamsters et cetera en werken inmiddels ook allebei met dieren. Als ervaringsdeskundigen en frequente online shoppers voor onze beesten, merkten we bij de bestaande webshops geregeld dat bepaalde producten ontbraken, of in prijs/levertijd sterk verschilden. En we vinden die winkels ook niet altijd even gebruiksvriendelijk.’

De oprichters van Petshopgirls.nl wilden een simpel vormgegeven, overzichtelijke dierenshop met een compleet assortiment, goede filter- en zoekfuncties, scherp geprijsde producten, snelle verzending en excellente klantenservice. ‘Het moet geen kopie zijn van de bestaande webshops’, verklaart Debie-Venis. ‘Wij willen een eigen persoonlijke online identiteit die tot uiting komt in een mooie, moderne webshop zonder onnodige toeters en bellen. Van dierenliefhebbers voor dierenliefhebbers’, zo verwoordt ze het uitgangspunt.

Bestellingen worden geleverd via een fulfillment systeem dat een directe koppeling heeft met magazijn en leverancier. PostNL bezorgt de orders thuis.
De eigenaren promoten Petshopgirls.nl vooral via social media. Daarnaast hebben ze profijt van mond-tot-mondreclame en influencers, en werken ze hard aan hun SEO. De shop staat live sinds eind oktober; de oprichters zijn nog druk met het verder categoriseren van de artikelen op ingrediënten, allergenen en dergelijke. Verder willen ze ook crossborder-klanten bedienen en functionaliteiten toevoegen als een verlanglijst, abonnement- en reminderopties op voer, een reviewsysteem en een loyaliteitsprogramma.