Twinkle | Digital Commerce

Zalando: ‘Docdata hoofdverantwoordelijk voor misstanden’

2017-05-27
180101
  • 1:35

Zalando-orders worden in oost-Duitsland verwerkt onder slechte arbeidsomstandigheden. Dat beeld wordt geschetst in een documentaire van de Duitse publieke zender ZDF. Zalando noemt fulfilmentpartner Docdata ‘grotendeels verantwoordelijk’.
   
ZDF zond vorige week eenreportage (Gnadenlos billig) uit over de arbeidsomstandigheden in een fulfilmentcentrum van Docdata in Großbeeren, waar orders voor Zalando worden gepakt en verpakt. Het meeste, voornamelijk Poolse personeel krijgt met 7,01 euro per uur slecht betaald voor arbeid onder hoge druk. De sanitaire voorzieningen zouden te wensen overlaten en de werknemers zouden hun persoonlijke spullen nergens veilig kunnen opbergen.

Laconiek
In een blog-posting reageert Zalando enigszins laconiek op de met veborgen camera gefilmde beelden. Het bedrijf zegt zich bewust te zijn van zijn verantwoordelijkheid voor het welzijn van elke werknemer, ‘direct of indirect’, maar het wijst vervolgens naar Docdata: ‘We zijn ons ervan bewust geworden dat we op onze partner veel meer invloed moeten uitoefenen.’

Regelmatiger controleren
Docdata, overigens niet bij naam genoemd door Zalando, is volgens de Duitse webverkoper ‘grotendeels verantwoordelijk’ voor het personeel en de processen in het magazijn. ‘We zullen deze partner grondig onder de loep nemen en deze nog regelmatiger controleren, opdat er geen misstanden meer zullen volgen.’ Zalando laat weten dat in de uitzending geen eigen personeel in beeld is gekomen maar voegt toe. ‘We zullen actief bijdragen aan harmonisatie van de sociale normen.’

Reactie Docdata
Het Waalwijkse Docdata, dat bezig is een Europese topspeler te worden in e-fulfilment, neemt de zaak hoog op. CEO Michiel Alting von Geusau verklaart tegen Emerce. 'Een reportage met een verborgen camera geeft altijd een subjectief beeld. Er worden bepaalde zaken extra belicht. Daarom zijn we druk bezig te onderzoeken wat waar is en wat niet. Wat correct is, pakken we met prioriteit aan. De toiletten zijn inmiddels verbeterd. Sommige zaken kun je sneller verhelpen dan andere. In Duitsland groeien we heel snel. We zullen de bouwaanpassingen die al bezig waren nu ook versnellen.'