Exclusivesecrets dupe van creditcardfraude

Exclusivesecrets.nl, dat online erotische producten verkoopt, is voor duizenden euro´s opgelicht. De webwinkel stuurde artikelen naar creditcardfraudeurs en vindt het onverteerbaar dat het zover heeft kunnen komen.

Het gaat om vijf bestellingen van ieder ruim duizend euro, laat eigenaresse Marloes Leussink weten aan Twinkle. Daarbij werden onder meer lingerie, sieraden en beddengoed verzonden.

De bestellingen op Exclusivesecrets.nl werden gedaan met in Duitsland gestolen creditcards en steeds op andere adressen in Nederland afgeleverd.

Onraad
Leussink rook onraad na weer een grote bestelling. Ze nam contact op met haar payment service provider (psp) Icepay. Die belde terug om te laten weten dat de bestellingen, net als een aantal voorgaande grote orders, waren gedaan vanaf hetzelfde ip-adres. Leussink werd door Icepay geadviseerd de producten niet te versturen.

Op dat moment had de webwinkelier al voor duizenden euro’s aan producten verstuurd naar de malafide bestellers. Leussink rekent dat Icepay aan: ‘Wij loggen altijd bij hun in om creditcardnummers te controleren en ze hebben steeds een akkoord gegeven. Pas toen we zelf belden, gingen ze op onderzoek uit en bleek het foute boel.’

Chargeback
Daphne Branderhorst zegt namens Icepay dat de psp bij het geven van groen of rood licht voor creditcardtransacties afhankelijk is van de creditcardmaatschappijen en de partijen die tussen Icepay en deze maatschappijen instaan: ‘In eerste instantie zijn alle betalingen goedgekeurd door Visa. Toen ze daar doorgekregen dat de kaarten gestolen zijn, hebben wij van Visa een chargeback-verzoek ontvangen, dat we direct hebben doorgespeeld aan de klant. Wij zijn afhankelijk van die informatie van derden, want alarmbellen horen eerst bij Visa te rinkelen en dan pas bij Icepay.'

Onverteerbaar
Leussink zal moeten accepteren dat ze haar geld kwijt is. Haar man Jan Mensinga vindt dat net als zij onverteerbaar: ‘Controlesystemen falen en de informatie daarover vind ik niet afdoende. Creditcardmaatschappijen verschuilen zich achter algemene voorwaarden, lijsten met gestolen kaartnummers van banken zijn niet actueel en psp’s geven ten ontrechte de indruk dat alles voor autorisatie wordt gecontroleerd. Tenslotte doet de politie ook niets, terwijl toch iemand getekend heeft voor de ontvangst van de artikelen.’