E-mail belangrijke factor in aankoopproces

E-mail blijkt een belangrijke factor bij de aankoop van producten. Via de e-mail bespreken mensen hun aankoopplannen, blijkt uit onderzoek van MetrixLab. E-mail blijkt een belangrijk kanaal voor mond-tot-mondreclame. Volgens de onderzoekers liggen hier dus kansen voor adverteerders.

Voor bijna de helft (45 procent) van de internetgebruikers die regelmatig online zijn, is e-mail de belangrijkste vorm van communicatie. Mond-tot-mondreclame en aanbevelingen van vrienden zijn daarom ook de sterkste beïnvloeders voor deze groep, wanneer zij overwegen een aankoop te doen.

Sociale afspraken

In opdracht van Microsoft Digital Advertising Solutions ging MetrixLab na wat mensen allemaal via e-mail bespreken. Ruim driekwart van de mannelijke respondenten, en 81 procent van de vrouwelijke, maakt via de mail sociale afspraken, zoals het bezoeken van films, of in welk restaurant ze gaan eten.

Aankoopplannen

Daarnaast bespreekt 41 procent van de mannen de aankoop van financiële diensten via de mail. Vrouwen bespreken vooral reisplannen (77 procent). Zowel mannen als vrouwen leggen via de mail onderwijsplannen voor voordat concrete stappen worden genomen. Bij de 18- tot 35-jarigen is dit percentage nog hoger, 71 procent legt carrièreplannen voor.

Vooral het bespreken van muziek is populair, blijkt uit het onderzoek. Tweederde van de respondenten discussieert hierover voordat ze een aankoop doen. Bij de 18- tot 35-jarigen is dat zelfs 68 procent.  Ruim de helft,van de mannen, 56 procent, spreekt via e-mail over auto's alvorens er één aan te schaffen. 73 procent van de mannen en 58 procent van de vrouwen bespreekt via de mail de aankoop van elektronica en gadgets. 61 procent van de mannen en 54 procent van de vrouwen spreekt via e-mail over de aankoop van een nieuwe gsm voor de effectieve aankoop.

De onderzoekers ondervroegen in vijf landen (Brazilië, China, Frankrijk, het VK en de VS ) gebruikers van Hotmail en LiveMail.  In totaal namen 14.878 respondenten tussen 18 en 65 jaar, die de afgelopen maand minstens één keer e-mail (inclusief Hotmail and Windows Live Mail) gebruikten, deel. De enquête liep tussen augustus en september 2006.

Bron: Marketing Online