Nederlanders geven € 35,7 miljard online uit, lichte daling in 2025

Nederlanders hebben in 2025 in totaal € 35,7 miljard online uitgegeven. Dat is een daling van 1 procent ten opzichte van een jaar eerder. Het aantal aankopen bleef stabiel en kwam uit op 347 miljoen.

Dat blijkt uit de Thuiswinkel Markt Monitor. Dit onderzoek wordt uitgevoerd door NielsenIQ in opdracht van Thuiswinkel.org en Retail Insiders en in samenwerking met PostNL en Betaalvereniging Nederland

Voor het eerst sinds 2021 krimpt de online dienstensector. Zowel het aantal aankopen (–11 procent) als de bestedingen (–5 procent) daalt. Vooral tickets voor evenementen en attracties laten een stevige terugval zien. Ook de reiscategorie staat onder druk, met minder boekingen voor vliegtickets, accommodaties en pakketreizen.

Daartegenover staat groei in online productbestedingen (+2 procent). Met name home & living, huishoudelijke elektronica en food dragen bij aan deze stijging. Ook het aantal productaankopen neemt weer licht toe, na eerdere dalingen.

Crossborder blijft toenemen

Buitenlandse webshops winnen verder terrein. In 2025 werd 13 procent van alle online bestedingen over de grens gedaan, goed voor € 4,5 miljard. Het aantal crossborderaankopen steeg met 9 procent. Chinese webshops verstevigen hun koppositie en zijn goed voor 31 procent van deze aankopen.

Mobiel en betalen

De smartphone wordt steeds belangrijker: 41 procent van de aankopen verloopt via mobiel. iDeal blijft de dominante betaalmethode, ondanks een lichte daling naar 71 procent. Klarna groeit licht, terwijl veranderingen in de betaalmarkt op komst zijn.