ACM: Driekwart van onderzochte kortingen misleidend

Consumenten worden nog vaak op het verkeerde been gezet door misleidende kortingsvermeldingen. Dat blijkt uit recent onderzoek van toezichthouder ACM.

De Autoriteit Consument & Markt (ACM) onderzocht in aanloop naar de feestmaanden 24 grote retailers in sectoren als wonen, kleding, elektronica en cosmetica. Bij driekwart van de onderzochte webwinkels trof de ACM misleidende prijsvermeldingen aan. Vooral online worden doorgestreepte ‘van’-prijzen gebruikt die niet kloppen, waardoor kortingen groter lijken dan ze zijn. Volgens de regels moet de ‘van’-prijs de laagste prijs zijn die in de afgelopen dertig dagen is gerekend. Is dat niet het geval, dan is er sprake van misleiding.

De ACM spreekt bedrijven aan op foutieve prijsvermeldingen en kan sancties opleggen als aanpassingen uitblijven. Tegelijkertijd roept de toezichthouder consumenten op om kritisch te blijven. Onder het motto ‘Eerst checken, dan bestellen’ geeft ACM ConsuWijzer tips om nepkortingen te herkennen. Denk aan het controleren van prijshistorie via vergelijkingssites of het vergelijken van meerdere aanbieders.

Een recente uitspraak van de rechter bevestigde dat de ACM bedrijven mag beboeten voor het hanteren van misleidende kortingsprijzen. De waakhond benadrukt dat eerlijke en duidelijke prijzen essentieel zijn voor consumentenvertrouwen én eerlijke concurrentie.

Beslist.nl waarschuwt eveneens voor misleiding

Ook vergelijkingssite Beslist.nl ziet in aanloop naar Black Friday en de feestdagen een forse toename van misleidende kortingen bij zowel grote als kleine webwinkels. Uit analyse van miljoenen prijsgegevens blijkt dat ‘van’-prijzen en adviesprijzen regelmatig onjuist worden gepresenteerd. Volgens Beslist.nl wijken gecommuniceerde kortingen in populaire productcategorieën als elektronica, mode en wonen vaak sterk af van de daadwerkelijke prijshistorie.

Ceo Roy van Keulen: ‘Wij zien dagelijks prijsbewegingen van miljoenen producten, en juist in deze periode springen foutieve of misleidende kortingsconstructies direct in het oog.’ Beslist.nl adviseert consumenten om bij opvallende kortingen altijd de prijshistorie te checken en prijzen te vergelijken bij meerdere aanbieders. Daarnaast roept het platform op tot transparante communicatie en benadrukt het belang van eerlijke concurrentie binnen e-commerce.