'Pakketvolume stijgt met 73 procent tijdens Black Friday-week'

Tijdens de Black Friday-week stijgt het aantal verzonden pakketten in Nederland naar verwachting met 73 procent. Cyber Monday vormt opnieuw het verzendhoogtepunt van het jaar.

Uit de Peak Season Index 2025 van Sendcloud blijkt dat vervoerders in november en december een enorme stijging in pakketvolumes kunnen verwachten. Op Cyber Monday worden naar verwachting zelfs 186 procent meer zendingen verwerkt dan op een gemiddelde dag. De levertijd loopt daardoor op: naar verwachting wordt slechts 55 procent van de pakketten binnen één dag bezorgd. De gemiddelde levertijd in december komt uit op twee dagen.

Volgens Rob van den Heuvel, ceo van Sendcloud, is flexibiliteit cruciaal. ‘Tijdens het piekseizoen lopen zelfs de beste bezorgnetwerken tegen hun grenzen aan. Als webshop moet je kunnen schakelen tussen vervoerders en consumenten kunnen beter kiezen voor afhaalpunten of lockers.’

Heldere communicatie voorkomt afhakers

Uit de bijbehorende enquête blijkt dat 79 procent van de Nederlandse consumenten liever iets langer wacht dan extra betaalt voor snelle levering. Tegelijkertijd zegt 62 procent na een mislukte levering te overwegen om over te stappen naar een andere webshop. Betrouwbare bezorging is dus essentieel.

Transparantie maakt het verschil: 69 procent van de consumenten verwacht heldere communicatie over levertijden. ‘Consumenten begrijpen de drukte’, stelt Van den Heuvel, ‘maar willen vooral duidelijkheid. Ook als het misgaat.’