Bij een controle van 252 Belgische webshops heeft de federale overheidsdienst Economie in 96 procent van de gevallen één of meerdere inbreuken vastgesteld. Het gaat onder meer om onvolledige informatie over herroepingsrecht en garantievoorwaarden, misleidende praktijken en ontbrekende prijsinformatie.
Veelvoorkomende tekortkomingen
De onderzochte webshops verkochten onder andere doe-het-zelfmateriaal, speelgoed en babyartikelen. In totaal werden 1.467 overtredingen vastgesteld, gemiddeld bijna zes per webshop. In 91 procent van de gevallen ging het om gebrekkige of foutieve informatie over het herroepingsrecht of de garantievoorwaarden. Daarnaast kwam misleiding (54%), onvolledige bedrijfsgegevens (42%) en het ontbreken van prijsinformatie per eenheid (67%) veel voor.
Webshops passen werkwijze aan
Toch blijkt uit het onderzoek ook dat de sector bereid is om bij te sturen. Bijna 97 procent van de webshops paste hun werkwijze aan na een waarschuwing. Slechts acht processen-verbaal werden opgesteld.
Volgens minister van Economie David Clarinval (MR) toont de respons aan dat webwinkels bereid zijn hun praktijken te verbeteren. Rob Beenders (Vooruit), minister van Consumentenbescherming, benadrukt dat online consumenten nog te vaak onvoldoende beschermd zijn.
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
‘Bijna alle Belgische webwinkels overtreden regels’