Met 'tell a friend'-systemen kunnen bezoekers vrienden op de hoogte stellen van bijvoorbeeld informatie over een product of een aanbieding. Er gelden vier voorwaarden als u zo'n systeem wilt toepassen.
Door: Steven Ras
Bij een 'tell a friend'-systeem vult de bezoeker van de webwinkel de naam en het e-mailadres van een vriend in, waarna de vriend een e-mail krijgt met een aanbieding of informatie over een product. Omdat de vriend hier geen toestemming voor gegeven heeft, valt het 'tell a friend'-systeem onder het spamverbod. Voor het verwerken van de persoonsgegevens van de vriend gelden bepaalde eisen.
Voorwaarden
OPTA, toezichthouder op het gebied van post en elektronische communicatiediensten, en het College bescherming persoonsgegevens (Cbp) hebben vier voorwaarden geformuleerd waaraan een 'tell a friend'-systeem moet voldoen om rechtmatig te zijn.
1. De communicatie gebeurt volledig op eigen initiatief van de internetgebruiker (of afzender), de website stelt hier geen (kans op) beloning tegenover voor afzender of ontvanger.
Webwinkels mogen bijvoorbeeld geen bezoekers belonen om een vriend op de hoogte te stellen van een product.
2. Voor de ontvanger moet het duidelijk zijn wie de initiatiefnemer van de e-mail is, zodat hij diegene kan aanspreken als hij niet gediend is van dergelijke e-mails.
Webwinkels mogen niet alleen hun eigen e-mailadres als afzender gebruiken. Zorg dat minstens het e-mailadres van de bezoeker, die de vriend heeft 'opgegeven', als afzender wordt aangegeven of duidelijk zichtbaar is.
3. De afzender moet volledige inzage hebben in het bericht dat namens hem wordt verzonden, zodat hij de verantwoordelijkheid kan nemen voor de persoonlijke inhoud van het bericht.
Er zijn 'tell a friend'-systemen die zonder dat de afzender (bezoeker) het weet, bijvoorbeeld een aanbieding toevoegen aan het bericht. Voordat de bezoeker het bericht naar zijn vriend stuurt, zal de webwinkel het gehele bericht moeten tonen.
4. De website in kwestie mag de e-mailadressen en andere persoonsgegevens niet gebruiken of bewaren voor andere doeleinden dan het eenmalig verzenden van een bericht namens de afzender. Daarnaast dient de website het systeem te beveiligen tegen misbruik, zoals het geautomatiseerd verzenden van spam.
Als webwinkelier mag u geen database aanleggen met gegevens van vrienden van bezoekers. Van de bezoekers zelf mag dat wel, mits zij daar een opt-in voor hebben gegeven. Om spam dan wel misbruik door bots (een automatisch programma) van 'tell a friend'-systemen te voorkomen, kan bijvoorbeeld gebruik worden gemaakt van een captcha, zoals een willekeurige reeks (meestal vervormde) letters en/of cijfers, die de bezoeker moet overtypen ter verificatie.
Stel uw vraag
Steven Ras is ICT-jurist bij ICTRecht. In deze rubriek gaat hij in op de juridische aspecten van webwinkels. Daarbij hebben de lezers de mogelijkheid om per e-mail vragen te stellen. Stel een vraag aan Steven Ras via s.ras@ictrecht.nl.
Dit artikel verscheen eerder in Twinkle 02-2009
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
'Tell a friend'-systemen onder voorwaarden toegestaan
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.