Debitel zet in op e-commerce

Mobiele provider Debitel sluit zijn winkels en zet voor de verkoop en velengingen van mobiele abonnementen de eigen webwinkels, preferred business partners en affinity- en white label partners in. 

Debitel wil de leidende positie als grootste mobiele service provider van Nederland behouden. Deze marktpositie stelt het bedrijf in staat écht grootschalig in te kopen en daarmee uniek voordelige tarieven voor haar klanten te bedingen bij telecom-operators. Het beëindigen van de eigen retailformule is daarbij noodzakelijk. Debitel heeft de afgelopen jaren flink geïnvesteerd in alternatieve distributiekanalen, waarbij particuliere klanten worden geworven via internet, via affiliatieprogramma's en door middel van 'white label' partnerships. Ook de eigen webwinkels debitel.nl, lowcall.nl en mobiel.nl blijken succesvol.

'We zien een groei in de verkoop in de volledig self serviced webshops van debitel zoals www.lowcall.nl, debitel.nl en mobiel.nl', zegt Toine Klok, Sr. Manager Marketing en Sales. 'Onze producten lenen zich uitstekend voor online bestellen. Daarnaast is voor de moderne klant online bestellen voor een dienst als mobiel bellen tegen een scherpe prijs niet alleen gewoon, maar ook wat consumenten vandaag de dag verwachten. '

Self service trend

Debitel ziet bovendien dat klanten steeds minder naar de klantenservice bellen, omdat veelal hun vragen worden beantwoord via de selfservice-omgeving op het internet. Klanten die de voorkeur hebben voor persoonlijk advies door een telecomadviseur kunnen terecht bij de businesspartners met wie debitel een nauwe samenwerking heeft.