Ruim een derde van de consumenten die een gevuld winkelwagentje achterlaat zonder te betalen doet dit vanwege de verborgen kosten. Dat blijkt uit onderzoek van Webcredible.
Volgens het onderzoek ergeren consumenten zich eraan dat aan het einde van de bestelprocedure op de artikelprijs een bepaald bedrag wordt opgeteld. Daarom besluiten ze alsnog van de aankoop af te zien.
Uit het onderzoek, dat vorig jaar in november en december werd uitgevoerd blijken komen ook andere redenen naar voren, te weten: registratie voordat de aankoop kan worden gedaan (31 procent), het ontbreken van een telefoonnummer op de website (13 procent) of een te lange bestelprocedure (9 procent).
Bron: Financieele Dagblad via RetailNews
Er is op dit moment 0 keer gereageerd op:
Consument haakt af wegens 'verborgen' kosten
Je kunt niet meer reageren op dit artikel.