Kortingsacties minder belangrijk bij openen e-mail

Consumenten zullen vooral e-mails openen en beantwoorden als hun gratis verzendkosten wordt geboden. Dat is de nummer -actie waar ze naar op zoek zijn, meldt online marketingbureau eROI Inc. na onderzoek.  Consumenten geven aan dat dit het element is waarin webwinkels zich kunnen onderscheiden van fysieke winkels.

Vergelijken

‘Online is de plek om naar toe te gaan voor acties, omdat het makkelijk is om te vergelijken, maar de prijs van verzendkosten kan een groot deel van de besparingen weer teniet doen’, zegt Jeff Mills, analist bij eROI. Uit het onderzoek komt naar voren dat consumenten gratis verzending prefereren boven kortingsacties. Ook blijkt dat korting op zichzelf niet per se de belangrijkste boodschap in een e-mail is. Meer dan een derde van de ondervraagden zegt dat als ze niet direct zien waar de e-mail over gaat, de e-mail direct gedelete wordt.

Niet achterwege blijven

Toch kunnen kortingsacties niet achterwege blijven. eROI stelt dat 31 procent van de respondenten de voorkeur geven aan kortingsacties in percentages, en 22 procent wil zien welk geldbedrag bespaard wordt. Terwijl een derde van de respondenten zegt dat e-mails worden verstuurd om de verkopen op te drijven, zegt 42 procent dat het bedoeld is om de relatie met de klant te verbeteren.

Bron: DM News