Voor Online Plastics Group is een pakket niet zomaar een pakket. De e-commerceorganisatie verkoopt kunststof plaatmateriaal volledig op maat. Dat vraagt om een logistieke aanpak die niet in één standaardmodel past. Sinds dit voorjaar werkt het bedrijf voor kleinere pakketten en het internationale segment samen met bezorgpartner GOFO. De samenwerking draait volgens Max Bisseling (CTO bij Online Plastics Group) en sales manager Martijn Schoeman van GOFO vooral om flexibiliteit en het samen oplossen van praktische uitdagingen.
Beeld: Zuiver Beeld
Online Plastics Group begon in september 2014 met Kunststofplatenshop.nl in Nederland en levert inmiddels in meer dan negen landen aan consumenten en bedrijven. Via de webshop kunnen klanten kunststof plaatmateriaal volledig naar eigen wens samenstellen.
“Het gaat daarbij om allerlei soorten kunststof plaatmaterialen, van plexiglas, alupanel tot aan HPL-platen in elke gewenste vorm en maat,” vertelt Bisseling. “Je kunt bij ons bijvoorbeeld een plaatje van 10 bij 10 centimeter bestellen, maar ook een grote plaat van 3 bij 1,5 meter. In de loop der tijd is dat ook steeds meer maatwerk geworden. Met bijvoorbeeld ook afrondingen, gaatjes erin, laseren, frezen en meer van dat soort klantwensen.”
De volgende stap: het leveren van complete eindproducten. “Dat gebeurt steeds meer. Bijvoorbeeld beglazing, raamafdichting, airco-ombouw of een volledig op maat gemaakt product.”
Disruptor
Voor de logistiek betekent die ontwikkeling dat verschillende vervoersoplossingen nodig zijn. GOFO bleek in het geval van Online Plastics Group interessant voor de kleinere pakketten en het internationale segment. De technische aansluiting speelde daarbij een belangrijke rol. “Een groot voordeel voor ons was dat GOFO aan Sendcloud verbonden is. De koppeling was daardoor heel snel te maken.”
Ook de positionering van GOFO sprak Online Plastics Group aan. Bisseling daarover: “Ons bedrijf heeft als kernwaarde ‘disruptor’. Je mag ook wel zeggen dat GOFO de markt ook wil opschudden. Dat past goed bij ons. Want we hebben dus dezelfde mentaliteit. We willen het allebei anders doen en kijken samen hoe we processen slimmer kunnen maken.”
Eigen netwerk
GOFO heeft een eigen last-mile-netwerk in Nederland, Frankrijk en Italië en is inmiddels gestart in Spanje. Volgens Schoeman ligt daarin een belangrijk verschil met andere partijen. “We zijn inderdaad echt een ‘disruptor’ op de markt. We denken dat het anders en makkelijker kan.”
Sinds de start in Nederland is het GOFO-netwerk stap voor stap uitgebreid. “We zijn gestart met ongeveer 50 procent dekking en inmiddels hebben we al geruime tijd 100 procent dekking. We bezorgen gewoon overal ‘next day’ voor 98 procent in Nederland.”
Daar zijn onlangs nieuwe bezorgopties aan toegevoegd. “Zo hebben we nu een ‘twee-uurs tijdvak’ gelanceerd. In september ging ook het ‘GOFO-brievenbuspakje’ live. Daarnaast zijn er andere bezorgopties, zoals leveren bij de buren en neerzettoestemming. Ook maken we standaard twee foto’s als afleverbewijs,” aldus Schoeman.
Inmiddels verwerkt GOFO ongeveer 100.000 pakketten per dag in Nederland. “Er komen steeds meer klanten bij, dus dat cijfer groeit steeds verder.”
Grens opzoeken
De samenwerking met Online Plastics Group begon in het voorjaar van 2026. Bisseling vertelt: “Je ziet altijd dat een samenwerking zich in het begin even moet zetten. Wij zijn voor GOFO natuurlijk een ander soort klant dan een reguliere klant. Wij zoeken de grens wel op met pakketformaten. Daar moet je dan de nodige dingen over afstemmen.”
Volgens Bisseling is juist de manier waarop eventuele problemen worden opgelost met GOFO bepalend voor de samenwerking. “Er is sprake van een goede samenwerking met een heldere communicatie over en weer. Er gaat natuurlijk wel eens ergens iets mis. Maar de vraag is hoe het dan wordt opgepakt. GOFO doet dat prima. We bekijken altijd samen hoe we een probleem kunnen oplossen zodat het voor allebei de partijen goed werkt.”
Voor Bisseling is de samenwerking uiteindelijk dus vooral een kwestie van praktisch samenwerken. “Het is pragmatisch kijken wat de beste oplossing is en hoe je die kunt aanpassen zodat het voor beide partijen gewoon lekker werkt.”
Schoeman noemt die manier van samenwerken kenmerkend voor GOFO. “We staan er heel pragmatisch in. We zijn heel flexibel, kunnen snel aanpassingen maken en kunnen snel dingen ontwikkelen. We hebben bijvoorbeeld geen oude legacy-systemen die niet met elkaar communiceren of moeilijk aan te passen zijn. We zijn nieuw en onze organisatie is echt gebouwd voor e-commerce.”
Luisteren naar de markt
Die flexibiliteit wordt volgens Schoeman steeds belangrijker voor online retailers. “Als je flexibel blijft, blijft doorontwikkelen en luistert naar de markt en naar wat klanten willen, maar ook naar wat ontvangers willen, dan moet je op deze voet verdergaan. Dat is voor ons heel duidelijk.”
De verwachtingen van consumenten veranderen voortdurend en bezorging maakt daar volgens Schoeman een belangrijk onderdeel van uit. “Als je te lang in het oude blijft of moeilijk aanpassingen kunt maken, wordt het steeds lastiger. Je moet met elkaar moeite doen om daarop in te spelen. ‘Delivery’ is daar gewoon een onderdeel van. Dat moet op elkaar aansluiten.”
Voor Online Plastics Group wordt die aansluiting alleen maar belangrijker nu het bedrijf steeds meer complete eindproducten levert. De bezorging is daarmee niet langer alleen de laatste stap na een bestelling, maar onderdeel van de totale klantreis.
GOFO groeit verder
GOFO groeit ondertussen verder in Nederland. Schoeman: “We krijgen steeds meer bekendheid en worden steeds groter. Maar het grote publiek kent GOFO misschien nog niet zo goed.”
Daarom is onlangs de campagne ‘Grow with GOFO’ gestart. “Zo kan Nederland steeds meer kennismaken met GOFO, met wat we doen en met wat we anders doen.”
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met GOFO.
