Vergelijk.nl heeft een nieuwe ‘Best Buy Box’ op haar vergelijkingssites geïntroduceerd. “De nieuwe functie laat consumenten per product zien waar ze deze het beste kunnen kopen,” aldus Joris Verwater, CEO van Vergelijk.nl.
Tot nu toe kreeg bij Vergelijk.nl de goedkoopste aanbieder de meest opvallende plek. Een iets duurder aanbod kan voor sommige consumenten aantrekkelijker zijn als die winkel sneller levert, betere beoordelingen of service biedt, of op andere punten meer vertrouwen geeft. “Met de Best Buy Box laten we zien welk aanbod op basis van deze factoren als beste koop naar voren komt,” legt Verwater uit.
Laagste prijs niet automatisch de beste keuze
De positie op de website zelf heeft zich al bewezen: voorheen stond hier de laagste prijs, en die aanbieder kreeg standaard veruit de meeste kliks. Onder de Best Buy Box staat een link waarmee consumenten meer informatie krijgen over de onderliggende scores.
“We kijken naar meerdere factoren die samen bepalen welk aanbod op dat moment het beste aansluit bij wat consumenten belangrijk vinden. Daarmee vergroot je de kans dat consumenten voor jouw aanbod kiezen en doorklikken naar je webshop, wat kan zorgen voor extra verkeer en conversies.”
De functie is actief in alle landen waar Vergelijk.nl en de andere vergelijkingssites van Compare Group actief zijn. Verwater: “Vanaf september zijn we ook actief in Italië, Spanje, Portugal en Oostenrijk, en daar werken we meteen met de Best Buy Box.”
“Vanaf september zijn we ook actief in Italië, Spanje, Portugal en Oostenrijk, en daar werken we meteen met de Best Buy Box.”
Iedere dag een nieuwe winnaar
De Best Buy Box wordt per product bepaald. Een retailer kan de positie dus voor het ene product wel winnen en voor een ander product niet. Het algoritme beoordeelt iedere dag opnieuw alle actieve aanbiedingen. Verandert een prijs, levertijd, aanbieding of andere factor, dan kan ook de winnaar veranderen.
Een retailer die binnen 24 uur kan leveren, heeft op de site een voordeel ten opzichte van een aanbieder met een levertijd van een week. De betrouwbaarheid van de aangeleverde informatie door verkopers speelt daarbij ook een rol.
Consumentengedrag telt mee
De winkelkwaliteit wordt bepaald op basis van het gedrag van bezoekers. Vergelijk.nl ziet bijvoorbeeld welke winkels relatief vaak worden gekozen door consumenten. Ook zien ze bij welke winkels consumenten bewust kopen, zelfs als die niet de laagste prijs bieden.
“Een goede conversie op ons platform kan een extra aanwijzing zijn over de aantrekkelijkheid van een winkel.” Voor nichespelers kan de Best Buy Box een verschil maken. “In de berekening nemen we dit gedrag mee in de winkelscore. Veel nichespelers scoren op dit vlak daarom bovengemiddeld hoog,” legt Verwater uit.
De Best Buy Box-positie is niet te koop en retailers betalen niet apart om mee te doen. Vergelijk.nl neemt de eigen ROAS-formule wel mee in het bepalen van de positie. Retailers die hier goed mee scoren lopen hierdoor meer kans op het winnen van de knop. Verwater: “Alle aangesloten winkels worden automatisch door het algoritme beoordeeld, waarbij uiteindelijk de combinatie van alle factoren bepaalt welk aanbod wint.”
Meer inzicht voor retailers
Consumenten zien op de productpagina welke aanbieder de Best Buy Box heeft gewonnen, met daarbij een samenvatting van de onderliggende scores. Hoe andere retailers scoren is voor hen niet zichtbaar. Binnenkort krijgen retailers via API-data meer inzicht in hoe hun aanbiedingen scoren en hoe groot hun kans is om de positie te winnen.
Daarmee biedt de Best Buy Box een middel om het aanbod te verbeteren. “We hopen dat retailers er actief mee aan de slag gaan. Ze kunnen bijvoorbeeld de prijs aanpassen, sneller leveren, actuele informatie aanleveren of werken aan klantbeoordelingen. Onze accountmanagers denken natuurlijk graag mee over welke verbeteringen daarbij het snelst de gewenste resultaten opleveren.”
Dit artikel is tot stand gekomen in samenwerking met Vergelijk.nl.
