‘Duurzaam, circulair, met een referral-programma: iedereen blij’

De passie van Xander Möhringer om het klanten makkelijk te maken via een digitale omgeving ontstond al in het begin van zijn carrière, toen hij bij KPN mocht nadenken over nieuwe businessmodellen. Inmiddels werkt hij bij Goudwisselkantoor en is hij onder meer verantwoordelijk voor de teams die gaan over de groei van morgen en overmorgen. Goudwisselkantoor breidt in rap tempo het aantal fysieke vestigingen in Nederland, België en Duitsland uit om toegankelijk te blijven voor het toenemend aantal klanten. Aanleiding om commercieel directeur Möhringer – ook verantwoordelijk voor alle (internationale) e-commercekanalen van deze onderneming – te leren kennen.

Inspiratie

‘Een grote inspiratiebron op het gebied van omnichannel aanpak is voor mij Tesla. Ik vind het onwijs knap hoe dat bedrijf een kostbaar product heel toegankelijk heeft gemaakt voor de massa, door standaardisering, door het toegankelijk te maken in communicatie en de combinatie met fysieke dealerpunten. Ik heb ook diverse bronnen om op de hoogte te blijven van allerlei technologische opties, bijvoorbeeld hoe je de interactie met je klant kunt optimaliseren. Daarnaast luister ik graag naar podcasts over allerlei onderwerpen, lees ik bladen en nieuwssites en bezoek ik events.’

Shoppen

‘Mijn laatste online aankoop is een Whoop. Dat is een slimme armband zonder display. Ik heb er twee maanden één mogen testen via een collega, en nu dus zelf een exemplaar aangeschaft. Hoewel, aangeschaft, je hebt geen aankoopprijs maar je betaalt per maand voor de bijbehorende software. Dat model spreekt me aan: duurzaam, circulair, met een referral-programma. Iedereen blij. Maar mijn kleding koop ik liever offline, bij lokale winkels waar ik goed advies krijg van iemand die mij kent.’

Trots

‘Ik ben trots op hoe hard we hebben gewerkt aan de bekendheid van onze dienstverlening, ons merk. We zijn van verschillende merken naar één merk gegaan: Goudwisselkantoor. Dat hebben we gedaan met een club van enthousiaste collega’s die zich elke dag betrokken inzetten. Dat motiveert mij om met energie met hen verder te bouwen.’

Vrije tijd

‘Buiten mijn werk vind ik het fijn om met vrienden en familie te zijn, lekker te sporten en bijvoorbeeld te wandelen op het strand met mijn vrouw. Dan strandjutten we: handschoenen aan, plastic rapen en het weer inleveren zodat het wordt gerecycled. Heerlijk om over de zee te kijken en toch bij te dragen aan een mooi, schoon strand in de buurt. Qua sporten hou ik van afwisseling: fitnessen, fietsen, hardlopen, wandelen. Het is afhankelijk van waar mijn hoofd naar staat; wandelen is rust, hardlopen is doorzetten, fietsen is vrijheid.’