Pauline Scheelbeek (Hans Anders): 'De mogelijkheden met data vind ik echt gaaf'

Na haar studie bedrijfskunde begon de loopbaan van Pauline Scheelbeek in de offline retail bij Praxis. Maar omdat ze altijd op zoek is naar innovatie en dynamiek switchte ze heel bewust naar de online kant bij V&D. Ze startte in 2019 haar eigen bedrijf, Scheelbeek Interim Management, en werkt nu ad interim als e-commerce manager bij Hans Anders.

Inspiratie

‘Zakelijk laat ik me inspireren door mijn eigen klantervaring als shopper bij bol.com of bij andere webshops. Ik kijk ook naar wat de concurrentie doet. Dat ligt er natuurlijk aan waar ik op dat moment werk; zo is op dit moment Warby Parker interessant. En toen ik bij Plus werkte, keek ik naar Picnic en Lidl, elk met eigen specifieke bijzonderheden. Verder vind ik het leuk als bedrijven onverwacht uit de hoek komen; bijvoorbeeld een pure player als About You die abri’s inzet. Dat valt op. Maar de meeste inspiratie krijg ik van andere mensen: hoe ze hun werk doen, hoe ze omgaan met lastige situaties, hoe ze dingen presenteren. En thuis bespreek ik van alles met mijn man, dat inspireert ook. En tenslotte zijn LinkedIn-posts soms erg interessant.’

Digital commerce

‘Het leuke aan e-commerce vind ik dat het uit zoveel verschillende facetten bestaat en dat er continu nieuwe ontwikkelingen zijn. Daar krijg ik energie van. Er komen veel disciplines samen en je hebt elkaar nodig: door goed samen te werken kun je meters maken en iets nieuws goed neerzetten. Het gaat me vooral om de snelheid, de dynamiek, de uitdagingen. En data vind ik echt gaaf, we staan nog maar aan het begin. Enerzijds weet je al hoe het eruit gaat zien: een frictieloze journey die goed bij de klant past, maar hoe we daar komen blijft een ontdekkingstocht.’

Vrije tijd

‘De rode draad in mij is steeds iets nieuws doen. Ik ben zelfstandig gaan werken om ruimte te maken voor verschillende dingen. Zo heb ik een guesthouse laten bouwen, daar maak ik zelf de meubels voor en ik run het ook zelf. Ik vind het leuk om iets te creëren en resultaat te zien, om dingen te doen waar ik zelf invloed op heb. En als ik vrij ben vul ik die tijd graag met mijn gezin en gaan we de hort op, of met vrienden borrelen. Voor vakantie heb ik een verlanglijstje. Bovenaan prijkt Brazilië, of eigenlijk heel Zuid-Amerika. Maar mijn kinderen zijn daar nu te jong voor (5 en 7), dus dat moet nog even wachten.’

Trots

‘Natuurlijk ben ik trots als ik een lastig traject tot een goed einde weet te brengen. Maar het meest trots ben ik op de mooie complimenten die ik onlangs kreeg: dat ik inspirerend ben, en dat iemand iets van me heeft geleerd.’

Guilty pleasure

‘Ja, die heb ik. Ik heb een Funda-verslaving. Ik heb nota bene zes jaar geleden een huis gekocht, dus zo lang duurt het al. Maar ook hier haal ik inspiratie uit.’