In deze aflevering van de rubriek ‘Video Vrijdag’ hoort u Scott Galloway, oprichter en ceo van het Amerikaanse onderzoeksbureau L2. Hij voorspelt het einde van pure online verkopers.
L2 brengt ‘digitale competenties’ in beeld voor grote merken die abonnee zijn bij het bedrijf in business intelligence. Voorman Galloway legt uit dat veel online retailers mét winkels de afgelopen tijd geld hebben opgehaald om nieuwe winkels te openen. Ze profiteren van extra organisch zoekverkeer en lagere kosten voor klantacquisitie.
Volgens Galloway heeft het succes van Amazon geleid tot ‘de misleidende perceptie' dat pure play levensvatbaar is. 'Dat is het niet'. De e-commerce reus, die afgelopen najaar zijn eerste permanente fysieke winkel opende, genereert momenteel de meeste groei met activiteiten die niet met retail te maken hebben, vooral met Amazon Web Services.
Ik word een beetje moe van al die lui die roepen da pure players niet levensvatbaar zijn. Beetje achterhaald allemaal. Amazon, Bol, Wehkamp, Zalando en Coolblue (ja ze hebben 4 winkeltjes, iemand ooit geweest?) draaien op volle toeren. Amazon heeft afgelopen jaar 100 miljard omzet gedraaid en is winstgevend. "ja maar amazon draait nu vooral extra omzet met cloud diensten en niet met retail" Klopt, en laten die cloud diensten nu ook 100% online geleverd worden. Het gaat om de peceptie van service en gemak die mensen hebben. Daar kun je een fysieke vestiging voor gebruiken, maar dat hóeft niet.