Marktplaats introduceert een nieuwe dienst om zowel kopers als verkopers op zijn platform meer zekerheid te bieden: met 'Gelijk Oversteken' belandt een betaling in eerste instantie bij het Online Betaalplatform.
Gedurende de eerste zeven dagen nadat een koper die gebruikmaakt van Gelijk Oversteken, betaalt voor een product, blijft de transactie op de derdenrekening. Geeft de koper binnen die periode aan dat hij niets heeft ontvangen, dan krijgt de verkoper het bedrag niet gestort. Na die termijn of wanneer de koper ontvangst bevestigt, gebeurt dat automatisch.
Twijfel verdwenen
De dienst is niet gratis: consumenten moeten twee procent van het aankoopbedrag betalen voor Gelijk Oversteken. De moeite waard, zegt Marktplaats-directeur Olivier van Duijn tegen AD: 'Koper en verkoper lopen zo geen risico meer bij betaling en verzending, het moment van twijfel is verdwenen. Iedereen tevreden.' Verkopers die door het Online Betaalplatform zijn geverifieerd, krijgen een vermelding bij hun account op Marktplaats.
Rechtstreekse betalingen
Het platform introduceerde eerder dit jaar een iDeal-betaalfunctie, waardoor aanbieders en kopers via de berichtenservice van Marktplaats betaalverzoeken kunnen sturen en voldoen. Die service was echter nog niet gekoppeld aan de ontvangst van een product, wat bij Gelijk Oversteken wél het geval is. Op Marktplaats vinden dagelijks zo'n 150.000 transacties plaats; volgens Van Duijn gaat het in de praktijk bij minder dan één procent daarvan mis.
Schijnveiligheid... een lege doos laten bezorgen kunnen ze niets tegen doen helaas.
@ Dusty: de koper krijgt zeven dagen de tijd om melding te maken van dergelijke malafide zaken. Doet hij of zij dat, dan krijgt de verkoper het geld niet gestort.
@Bernadette, Marktplaats kijkt alleen of jij iets hebt ontvangen. Het interesseert Marktplaats niet of jij het product hebt ontvangen dat jij met de verkoper hebt afgesproken. Verkoper hoeft alleen met track en trace code aan te tonen dat hij een pakketje hebt verzonden. Marktplaats biedt geen tevredenheidsgarantie. Dat jij dus niet tevreden bent met de inhoud is jouw probleem. Ik heb namelijk op dit moment zon geschil lopen.
Dan is Paypal een veel beter en veiliger alternatief dan via Marktplaats betalen.
Lekker "veilig". Koper stort EUR 11,95 + kosten op derdenrekening. Laat vervolgens niets van zich horen en leest mijn vraag om bevestiging ook niet. Inmiddels is het artikel met track&trace opgestuurd en kan ik naar mijn geld fluiten. Dat is eens en nooit weer.
@ Alexander: het bedrag wordt na de zevende dag na verzending dus niet automatisch naar de verkoper gestort?