Online fraude neemt toe dankzij nieuwe technologieën

De komende jaren zal online fraude toenemen als gevolg van onder andere nieuwe technologische ontwikkelingen als 3D-printing en vernieuwde betaaloplossingen. Deze technologieën zullen de online markt een omvangrijker en mondialer karakter geven. ‘Veligheid en fraude bieden echter ook kansen voor online ondernemers.’

De expertgroep Veiligheid en Fraude van het onderzoeksprogramma Shopping2020 presenteert vandaag zijn onderzoeksresultaten. De groep heeft de veiligheids- en frauderisico’s en bijbehorende oplossingen in kaart gebracht voor het online shoppen, nu en in het jaar 2020. Volgens het CBS was in 2012 3 procent van de Nederlanders slachtoffer van online koop- en verkoopfraude.

Omvang neemt toe
De experts verwachten dat het winkelproces in het jaar 2020 niet dramatisch zal veranderen. Wel zal de omvang van onveiligheid en fraude toenemen dankzij globalisering en stijging van het aantal online kopers. ‘Technologische innovaties zoals 3D-printing bieden kansen, maar kunnen er ook toe leiden dat criminelen en consumenten producten gaan namaken, omdat bijvoorbeeld de productontwerpen illegaal via internet worden verspreid’, meldt de expertgroep.

Voorlichting
Het is volgens de expertgroep zaak om de komende jaren de digitale weerbaarheid van consumenten, online ondernemers en medewerkers te vergroten. Daarvoor is voorlichting belangrijk. ‘Stakeholders in online shopping moeten zich kunnen ontwikkelen van onbewust onbekwaam naar bewust bekwaam ten aanzien van veiligheid en fraude.’

Kansen
De expertgroep vertelt dat veiligheid en fraude niet alleen als dreiging moet worden gezien, maar dat het ook kansen kan bieden voor online ondernemers. ‘Wanneer men de zaken op orde heeft en dit aan kan tonen - bijvoorbeeld via een keurmerk – kan online veiligheid een voordeel worden ten opzichte van concurrentie.’

Foto: Magnifying optical glass with Padlock And Key icons, Shutterstock.