Plaats voor andere merken in nieuwe webshop Miele

Miele lanceert volgende maand een nieuwe webshop, die specifiek is gericht op de Nederlandse markt. In de webwinkel zullen ook producten van andere merken te koop worden aangeboden.

Vanaf april zijn onder meer serviesgoed van Villeroy & Boch, koffiebonen van Illy, pannen van Demeyre en keukengerei van Zwilling verkrijgbaar via Miele.nl. Het zijn producten die behoren tot de Miele Selection en al te koop zijn in het Miele Experience Centre in Vianen.

Accessoires 
Wat het eigen assortiment betreft houdt Miele het bij de online-verkoop van accessoires, toebehoren en reinigings- en onderhoudsproducten voor zijn stofzuigers, wasmachines en andere apparatuur. Video's brengen het gebruik van de producten in beeld. De apparaten zelf zijn niet online te bestellen, waardoor Miele zijn afnemers niet te zeer tegen de haren instrijkt.

Impuls 
De webwinkel is dan ook vooral bedoeld om het contact met bestaande eindklanten een kwalitatieve en kwantitatieve impuls te geven. Manager Robert Bakker van Miele: 'We bieden accessoires en reinigingsmiddelen aan die zijn afgestemd op een Miele-apparaat. Zo kunnen we onze klanten de kwaliteit en duurzaamheid garanderen waarvoor zij gekozen hebben. Bovendien kunnen we frequentere contacten onderhouden, gedurende de gemiddeld lange levensloop van een Miele-apparaat.'

Mijn Miele
Via de nieuwe dienst Mijn Miele kunnen klanten straks toegang krijgen tot omschrijvingen, handleidingen, onderhoudstips en accessoires voor geregistreerde producten. Bakker: 'Het hoort allemaal bij onze transformatie van een handels- naar een consumentgerichte organisatie.'

Weinig ruchtbaarheid 
Nederlanders kunnen al online bij Miele bestellen via de internationale webshop. Daaraan is volgens Bakker weinig ruchtbaarheid gegeven. De nieuw te lanceren webwinkel voor de Nederlandse markt, kent een afwijkende vormgeving en betere zoekfuncties. 'Het wordt stukken makkelijker zoeken. Internationaal was dit nog niet helemaal op orde.'